to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Beyaz Eşyalarımda Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Tam Değişim Talebim
İstanbul Esenler’deki Arçelik mağazasından yaklaşık 8 ay önce aldığım tüm beyaz eşyalarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Buzdolabım teslim edildiğinde her yeri yamuktu, değişim talep etmeme rağmen sadece kapaklarını değiştirdiler. Sonrasında buzdolabında soğutma sorunu başladı ve uzun uğraşlar sonunda zorla da olsa buzdolabı değişimi yapıldı.
Çamaşır makinemde de benzer bir durum yaşadım. 13.08.2025 tarihinde kurulum için geldiklerinde makinenin üst tablası vuruk şekildeydi. Sıfır ürün almama rağmen değişim talep ettim, buna rağmen sadece üst tablayı değiştirdiler. Ardından deterjanla ilgili sıkıntı çıktı, deterjan kutusu değiştirildi. Şimdi ise makine yumuşatıcıyı almıyor. Servis tekrar gelip işlem yaptı ancak sorun aynen devam ediyor.
Sıfır ürünlerle bu kadar sorun yaşamak ve her defasında parça değişimiyle oyalandığımı hissetmek beni fazlasıyla mağdur etti. Markaya güvenerek Arçelik tercih ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Çamaşır makinem için artık hiçbir şekilde tamir ya da parça değişimi kabul etmiyor, ürünün komple değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ancak cihaz ilk günden beri sorunlu. Makine daha kurulum aşamasındayken kutusundan üst tablası yamuk şekilde çıktı. Ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece üst tablaya müdahale edilerek değiştirmekle yetindiler.
Daha sonra makine deterjan almamaya başladı, bu kez de deterjan çekmecesi değiştirildi. Şu anda ise yumuşatıcı almıyor. Servis tekrar gelip ayar yaptığını söyledi ancak sorun yine çözülmedi. Son olarak makineyi alıp götürüp tamir edeceklerini ilettiler. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden itibaren bu kadar sorun çıkarmasını ve tamir görmesini kabul edemiyorum.
Ben Arçelik’ten, sürekli arıza çıkaran ve ilk günden beri sorunlu olan bu çamaşır makinemin tamir edilmesi yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
