to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Ve İade Talebi
Arçelik markalı 900 kmx 9 kg ısı pompalı kurutma makinesini 22 Mart 2025 tarihinde Kapıdakifırsat üzerinden, N11 aracılığıyla internetten yaklaşık 20.267 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaz ayına girerken aldığımız için çok sık kullanmadık, esas amacımız kışın doğan bebeğimiz için çamaşırları hijyenik ve pratik şekilde kurutmaktı. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, hatta 2 ay bile dolmadan kurutma performansında ciddi sorunlar yaşamaya başladık.
Makine bazen çamaşırları kurutuyor, bazen ise program bitmiş görünmesine rağmen içinden nemli ve kokmuş çamaşırlar çıkarıyordu. Aynı modelden işyerimizde de olmasına ve onda hiçbir sorun yaşamamamıza rağmen evdeki makinede bu problem sürekli tekrar etti. Kışın makine tamamen bozuldu ve neredeyse bütün parçaları değişti, yaklaşık 3 aylık bir tamir süreci sonunda ancak toparlandı. Ben en başından beri tamir değil, kalıcı çözüm istiyordum fakat tamir yoluna gidildi.
Tamirden sonra da sorunlar bitmedi, yine aynı şekilde bazen kurutan, bazen kurutmayan bir makineyle uğraşmaya devam ettik. Yazın havalar sıcak olduğu için çok üzerine düşmedik fakat şu an havalar soğudu ve makine tekrar çamaşırları nemli çıkarmaya, doğru düzgün kurutmamaya başladı. Son 3 gündür özellikle 2 saatlik programlar 5 saate kadar uzuyor, programlar bir türlü bitmiyor ve yine çamaşırlar nemli çıkıyor.
Bu süreçte defalarca Arçelik yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. En son tarafıma “yapacak bir şey yok, değişim yapılmıyor, ürünlerde eskisi gibi” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sürekli arıza çıkaran, defalarca tamir gören ve hâlâ görevini yerine getirmeyen bir ürüne “eskisi gibi değişim olmuyor onaylamıyorlar ” denmesini kabul etmiyorum. Bebeğimiz için özellikle aldığımız bu makineden faydalanamıyor olmamız hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu kurutma makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Arçelik’ten ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren, parçaları neredeyse tamamen değişen ve hâlâ düzgün çalışmayan bir ürünü evimde artık kullanmak istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede iade konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Makine bazen kurutuyor bazen kurutmuyordu ikinciye çalıştığında kurutuyordu ısınıyordu ısınmadığı zamanlar idare ediyorduk şimdi hiç kurutmuyor
Değişen parçalar ekte yer alıyor makinenin değişecek başka bir parçası kalmadı zaten ben bu makineyi aldığımdan beri 3 kez düzgün kullandıysam illa 4. De ya durdu ya yarıda kaldı ya kurutmadı ya bitmedi ya ısıtmadı ama 2. Ye attım defalarca belirttim iş yerimde aynı makineden var içine çok ağır eşyalar atıldığı halde temizliği yapılmadığı halde böyle değil biz ilk zaman kendimizde aradık sorunu bebek kıyafeti az geldi mont var yelek var çok geldi dedik çıkardık öyle denedik ama sorun makinedeymiş ilk 6 ay değişim oluyor dediler hep tamir edelim dediler sürekli bir şey değiştirdiler sorun hiç gitmedi son yapılan işlemlerden sonra daha iyiydi fakat yinede arada sorun çıkarıyordu şimdi artık hiç ısıtmıyor 10 kez denedik belki
