to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Nedeniyle Değişim Talebi
5 Mart 2025 tarihinde yaklaşık 18.500 TL ödeyerek Arçelik marka bir kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri doğru düzgün kurutma yapmıyor, programı başlattıktan bir süre sonra kendi kendine duruyor. İlk zamanlar yeni olduğum için kullanımını bilmediğimi düşündüm ve ayrıca yaz mevsimine denk geldiği için ürünü çok sık kullanmadım, bu yüzden sorunu tam anlayamadım.
Kullanmak istediğim dönemlerde ise makinenin belirgin şekilde kusurlu olduğunu fark ettim ve Arçelik teknik servisine başvurdum. Servis kaydım 5089***35 numarasıyla açıldı ve ben özellikle ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece onarım yapıldı, parça değişimi gerçekleştirildi. Buna rağmen kurutma makinesi halen doğru şekilde çalışmıyor ve aynı sorun devam ediyor.
Satın aldığım günden beri kusurlu olan bir ürünün sürekli onarım ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Arızanın giderilememesi ve ürünün ilk günden bu yana ayıplı olması nedeniyle Arçelik’ten mevcut kurutma makinesinin değişimini, yani yeni ve sorunsuz bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler Arçelik
