to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinem İlk Günden Beri Programı Tamamlamıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
2 Mart 2024 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım kurutma makinesi, ilk günden beri her kullanımda 5 saat çalışmasına rağmen durmuyor ve programı tamamlamıyor. Bu sorun, makineyi aldığım günden beri her kullanımda tekrar ediyor.
Sorunu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, servis eve geldi fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her seferinde bana altı ayın geçtiğini, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağını söylüyorlar. Ancak makineyi aldığım ilk günden beri aynı sorun devam ediyor ve servis her zaman talebimi reddetti. Madem altı ay içinde değişim veya iade yapılabiliyor, neden bana o dönemde yardımcı olunmadı? Üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Arçelik müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun değilim ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Arçelik markasını bir daha tercih etmeyeceğim. Tüm sosyal medya platformlarında (X, Instagram vb.) ve ilgili tüm mecralarda şikayetimi dile getireceğim. Makinemin iadesini talep ediyorum ve bu konuda hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Gelişme
Şikayetimle ilgili hiçbir gelişme olmadı hiçbir sonuca varamadım firma gelip yetkili yetkili bayi bana makinenin bir sorunu olmadığını söylüyor ben makineyi çalıştırıyorum kesinlikle 5 saatin sonunda durmuyor
Bir daha kimseye tavsiye etmiyorum Arçelik yetkili bayi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor Arçelik'e kimseye tavsiye etmiyorum üründen şikayetçiyim hiç yardımcı olmuyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
