to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik r290 model kurutma makinesinde, daha 1 yıl bile dolmadan “su filtresi dolu” uyarısı çıkmaya başladı. Makine bu uyarı nedeniyle şu anda kullanılamaz durumda.
Yetkili servis ilk geldiğinde pompayı değiştirdi ancak sorun düzelmedi. Aynı arıza devam ettiği için yaklaşık 2 aydır defalarca servis kaydı açıldı, servis ekibi toplamda 4 kez gelmesine rağmen arıza giderilemedi ve makineyi sorunsuz şekilde kullanamadım. Her gelişlerinde problemi anlattım, arızanın çözülemediğini ve artık değişim ya da iade talep ettiğimi özellikle belirttim.
Tüm bu yaşananlara rağmen bölge tarafından hiçbir gerekçe açıklanmadan değişim veya iade talebim kabul edilmediği söylendi. Teknik olarak çözülemeyen bir arıza için bu kadar oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Değişim veya para iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını, ürünün sürekli arıza vermesi ve servis sürecinde çözüm üretilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aksi halde her hafta servis kaydı açmaya devam edeceğimi ve gerekli olması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik M119H62F model kurutma makinesini 6 ay önce aldım ve sadece 2 aydır kullanıyorum. İlk olarak yaklaşık 1 ay önce “su haznesi dolu” uyarısı verdiği için çalışmayı durdurdu. Oysa su haznesi boş ve toz haznesi de temizdi. Servis gelip sorunu giderdi, fakat aynı sorun 2 hafta önce tekrar yaşandı....
11.06.2024 tarihinde Arçelik bayisinin online kanalı üzerinden Arçelik 1000 kmx model kurutma makinesi satın aldık. Makineyi alalı bir buçuk yıl olmasına rağmen aktif kullanım süremiz yaklaşık 8–9 ay. Buna rağmen son 3 aydır sürekli “tank dolu” uyarısı vererek bizi mağdur ediyor. Makine normalde ta...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Arçelik 1000 kmx model kurutma makinesini satın aldım. İlk 6 ay ürünü hiç kullanmadık, son 4 aydır ise makine sürekli olarak hazne dolu uyarısı veriyor. Hazne boş olmasına rağmen dolu uyarısı veriyor ve cihaz görevini yerine getiremiyor. Bu arıza nedeniyle şu ana kadar 4...
Arçelik 900 km model kurutma makinesini Ekim ayından beri kullanıyorum ve başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine çamaşırlarımı tam olarak kurutmuyor, içeride yoğun nem yapıyor ve kapağından dışarı su akıtıyor. Attığım çamaşır yaklaşık 5 saat boyunca dönüp durmasına rağmen kuruma gerçekleşmi...
Yorumlar