to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Arçelik 1000 kmx model kurutma makinesini satın aldım. İlk 6 ay ürünü hiç kullanmadık, son 4 aydır ise makine sürekli olarak hazne dolu uyarısı veriyor. Hazne boş olmasına rağmen dolu uyarısı veriyor ve cihaz görevini yerine getiremiyor.
Bu arıza nedeniyle şu ana kadar 4–5 kez servis kaydı açıldı, Sultangazi yetkili servisi birçok kez eve geldi. Üründe parça değişimi yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Servis, son aşamada artık yapabilecek bir şeyleri olmadığını, ürünün ayıplı olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını söylüyor. Hatta parça değişiminden sonra “Şu an çalışıyor sayılır, ben buna çalışıyor iken değişim verirsem ücreti benden keser Arçelik, o yüzden değişim yapamam” şeklinde bir dönüş yapıldı.
Arçelik gibi büyük bir markanın bu kadar bariz şekilde ayıplı bir ürünün arkasında durmamasını, servis ağının yetersiz ve etkisiz kalmasını, verilen randevu saatlerine dahi uyulmamasını hiç yakıştıramadım. Yetkili servislerin randevuları “gün içinde” diyerek belirsiz saatlere bırakması, bazen de belirtilen saatten 1–2 saat sonra gelmesi nedeniyle defalarca kez evde beklemek zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Bu süreçten sonra Arçelik ürünlerini kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde kullanılan, Sultangazi servisi tarafından bakımı yapılan ve yetkili servis fiş numarası 508 774 757 olan bu kurutma makinesi için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak yeni ürün ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ayıplı ürünün değişimi ile ilgili üst yönetime bilgi verildi olarak defalarca aranıyorum fakat urundegisimi ile ilgili dönüş olmuyor 3 ay içinde aynı hatayı veren ayıplı ürününüzün acil değişim yapılması ve ürün teslimi için arama yapılması lütfen
Arçelik M119H62F model kurutma makinesini 6 ay önce aldım ve sadece 2 aydır kullanıyorum. İlk olarak yaklaşık 1 ay önce “su haznesi dolu” uyarısı verdiği için çalışmayı durdurdu. Oysa su haznesi boş ve toz haznesi de temizdi. Servis gelip sorunu giderdi, fakat aynı sorun 2 hafta önce tekrar yaşandı....
09.02.2024 tarihinde Arçelik 1000 kmx 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 6 ay önce ilk arızayı verdi ve o tarihten bu yana aynı sorunu yaklaşık 3 kez tekrar yaşadım. Makine, giderden suyu boşaltmada sürekli sorun çıkarıyor. Yetkili servis bu süreçt...
Arçelik’ten aldığım 1000 kmx 10 kg kurutma makinesini yaklaşık 7 ay önce servis kurulumunu yaparak teslim etti. Makineyi ilk kez kurulumdan yaklaşık 15 gün sonra denemek istediğimizde kurutma programı hiçbir şekilde tamamlanmadan kendi kendine kapanmaya başladı ve makineyi kullanamadık. Durumu Arçe...
Yorumlar