Yeni Alınan Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Arçelik M119H62F model kurutma makinesini 6 ay önce aldım ve sadece 2 aydır kullanıyorum. İlk olarak yaklaşık 1 ay önce “su haznesi dolu” uyarısı verdiği için çalışmayı durdurdu. Oysa su haznesi boş ve toz haznesi de temizdi. Servis gelip sorunu giderdi, fakat aynı sorun 2 hafta önce tekrar yaşandı. Makine yine “su haznesi dolu” hatası vererek çalışmıyor. Servis tekrar geldi, makineyi inceledi ve her şeyin normal olduğunu, haznelerin boş ve temiz olduğunu teyit etti. Ancak hata devam ediyor ve 2 haftadır makinem çalışmıyor.

Her aradığımda “ilgili birime iletiyoruz, size dönüş yapılacak” deniyor fakat iki haftadır hiçbir çözüm sunulmadı. Yeni evliyim ve yeni bir üründe bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi kabul edilemez. Üstelik Arçelik gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. Makinemin değişimini talep ediyorum; ürünün arkasında durulmasını istiyorum.

Ayrıca, Arçelik’in ürününün arkasında durmayan bu yaklaşımı nedeniyle bir daha markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da Arçelik’i önermemek için elimden geleni yapacağım.