Arçelik Kurutma Makinesinde Program Süresinin Uzaması Ve Aşırı Isınma Sorunu Çözülmedi

Arçelik 900 kmx (ABM-D7S) ısı pompalı kurutma makinesini aldığım günden beri, makineyi her çalıştırdığımda program süresinin normalin çok üzerine çıktığı bir sorun yaşıyorum. Örneğin 3 saat 6 dakikalık bir programda, süre dolduğunda makinenin bitmesi gerekirken ekrana yeniden 1 saat 17 dakika ya da 43 dakika gibi farklı süreler yansıyarak programı uzatıyor. Makine bu esnada fazlasıyla ısınıyor ve zorlanarak çalışıyor.

Bu durumla ilgili defalarca talep açtım; ancak sorun bir türlü çözülemedi. İlk gelen teknik ekip, programın uzamasının normal olduğunu, makine kurutma yapıyorsa sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. İkinci talepte gelen ekip, zorlanmayı ve çıkardığı sesi gösterdiğim videoya rağmen önce kart değişmesi gerektiğini söyleyip sipariş verdiklerini iletti; ancak iki gün sonra gelip bu kez filtre değişmesi gerektiğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Son olarak bugün gelen teknik ekip filtreyi değiştirdi, fakat makinenin zorlanması ve program sürelerinin uzaması aynen devam ediyor.

Tüm bu sürecin Arçelik nezdinde 5291***82 numaralı kayıt altında incelendiğini biliyorum; ancak yaşadığım mağduriyet hâlen giderilemediği için artık ciddi anlamda zaman ve enerji kaybı yaşıyorum. Kurulumdan beri devam eden bu sorunun kalıcı şekilde tespit edilmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıplı ürün kapsamına alınarak çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.