Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Su Tankı Dolu Uyarısı, Revizyonlu Ürün İddiası Ve Çözülmeyen Arıza

Arçelik 901 kmp ıg model kurutma makinesini geçen yıl aldım, evlilik sebebiyle bir süre hiç kullanmadık, garanti açılışı ise mayıs 2026’da ürün ilk kez çalıştırıldığında yapıldı. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra “su tankı dolu” uyarısı almaya başladım ve yaklaşık 3 aydır aynı hatayla uğraşıyorum.

İlk arıza durumunda yetkili servisi çağırdım, evde birkaç işlem yapıp gittiler ve hata tekrar ederse parça değişimi yapılacağını söylediler. Uyarı devam edince bu kez cihazı alıp servise götürdüler, ancak üzerine “cihazınızda arıza tespit edilememiştir” yazan bir kağıt yapıştırıp geri gönderdiler. Sorun çözülmediği için tekrar servis talep ettim, gelen usta bu defa makinenin değişim talebini oluşturacağını söyledi.

Daha sonra bayiden arandım ve ürünün revizyonlu olduğu, bu yüzden değişim yapılamayacağı iletildi, süreç parça değişimine yönlendirildi. Genel merkez dahil olmak üzere birçok kez telefonla görüştüm, ancak revizyonlu ürün gerekçesiyle, tüketici kanunlarına rağmen kimse net bir çözüm sunmadı ve adeta topu birbirine atarak süreçten çekildiler. Elektronik parçalar değişmesine rağmen makine halen “su tankı dolu” uyarısı vermeye devam ediyor, elimde buna ilişkin video ve fotoğraflar ile servis belgeleri mevcut.

Sürekli arıza veren ve bir türlü kalıcı olarak çözülmeyen bu ürün için revizyonlu ürün bahanesi öne sürülmeden, ayıplı mal kapsamında kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.