Arçelik Kurutma Makinesindeki Aşırı Gürültü Ve Reddedilen Değişim Talebi

00:00

Aylin

Arçelik

23 Mayıs 23:57

Arçelik bayiden aldığım Arçelik 900 kmp ıg model kurutma makinesini daha 1 yıl bile dolmadan kullanamaz hale geldim. Yaklaşık 4 ay önce cihaz çalışırken aşırı derecede gürültü yapmaya başladı, evden sanki uçak kalkıyormuş gibi ses geliyor. Öyle ki komşularım bile bu sesten şikayet eder hale geldi.

Bu süreçte yetkili servis defalarca kez geldi, makineye baktılar ve her seferinde sadece “onarım yapabiliriz” diyerek gittiler. Önerdikleri onarım da neredeyse makinenin içinin komple değişmesi anlamına geliyor. Bir yılı bile dolmamış, yeni sayılabilecek bir cihaz için böyle ağır bir onarımı kabul etmek istemiyorum. Buna rağmen değişim talebim sürekli reddediliyor.

Yeni doğmuş bir bebeğim var ve kurutma makinesini aktif olarak kullanmak zorundayım. Onarımı mecburen kabul etsem bile, bu süreçte ikame cihaz talep ettim, onu da vermediler. Çamaşır kurutmaya ayıracak ayrı bir alanım yok, cihazı alıp götürdüklerinde çamaşırlarım ortada kalacak, buna rağmen mağduriyetim dikkate alınmıyor. Aylardır bu ses, arızalar ve ilgisizlik nedeniyle gerçekten çok zor durumda bırakıldım.

Arçelik’i tercih ettiğim için bin pişmanım, daha bir yıl bile olmadan sadece bu ürün değil, diğer ürünlerimde de arızalar yaşamaya başladım. Tüm bu yaşananlar sonucunda öncelikli talebim kurutma makinemin birebir yenisi ile değişimidir. Eğer değişim talebim yine reddedilecekse, ürün bedelinin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Arçelik

24 Mayıs 14:52 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi