to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mart ayında Arçelik bayisinden 3 adet kurutma makinesi satın aldık. Satış süreci boyunca bize sürekli 10 kg kapasiteli ürünler gösterildi ve tüm anlatımlar bu kapasite üzerinden yapıldı. Ürünlerin 9 kg olduğuna dair satış esnasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kararımız tamamen 10 kg kapasiteli ürünler üzerine şekillendi.
Satış sırasında ayrıca Arçelik Oliz uygulaması üzerinden indirim yapılacağı söylenerek her ürün için ayrı hesap açıldı. Ancak sonradan fark ettik ki gerçekte herhangi bir indirim uygulanmamış, ürünler normal fiyat üzerinden satılmış. Bu durum bizde yanıltıcı bir indirim algısı oluşturdu.
Ürünler yaklaşık 15 gün sonra Sivas’a teslim edildi ve teslim sonrası ürünlerin 9 kg kapasiteli olduğu ortaya çıktı. Faturada da 9 kg yazdığı görülmektedir; ancak satış sırasında bu konuda hiçbir açıklama veya uyarı yapılmamıştır. Bu durumun açıkça yanıltıcı satış ve tüketicinin yanlış yönlendirilmesi olduğunu düşünüyoruz.
Konu ile ilgili bayi ve Arçelik ile iletişime geçmemize rağmen tarafımıza “bir şey yapılamaz” şeklinde dönüş yapıldı. Tüketici olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin 10 kg kapasiteli ürünlerle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Aksi durumda yasal haklarımızı kullanarak süreci sonuna kadar takip edeceğimizi ve konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımızı belirtmek istiyoruz.
Arçelik marka 9 kg model kurutma makinesini 28 Kasım tarihinde Acar Bayi üzerinden 29.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca bayiyi ve Arçelik tarafını aradığımda, ürünün kargoda olduğu söyleniyor; fakat bu kadar uz...
Arçelik’ten yaklaşık bir ay önce Adıyaman Merkez’deki Arçelik bayisinden km 901 ısı pompalı kurutma makinesi satın aldık. Kurulum için ekip geldiğinde, makinenin içinden normal olmayan bir ses geldiğini fark ettiler ve başka bir ekibin gelip kontrol edeceğini söyleyip bizi en az bir hafta daha bekle...
Arçelik’ten yaklaşık Kasım 2025 tarihinde 9 kg’lik bir kurutma makinesi aldım. Ürün bir yıl bile dolmadan bozuldu ve defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Sonunda ürün için değişim kararı çıktı ve üzerine 2.070 TL fark ödeyerek bu kez 11 kg’lik bir kurutma makinesi aldım. Yeni gelen 11...
09.12.2023 tarihinde Ankara'daki Taurus AVM'deki Arçelik mağazasından 26.200 TL değerinde bir kurutma makinesi satın aldık. Hafta içinde kurulumun yapılacağı belirtilmişti; ancak, ertesi gün mağazadan yapılan aramada ürünün ellerinde olmadığı ve yaklaşık 10 gün beklememiz gerektiği söylendi. Aciliye...
Yorumlar