to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Arızası Ve Servis Sorunlarıyla Mağduriyet
Sivas Arçelik candan Bayisinden aldığım 800KMX kurutma makinesi bir ay içinde arızalandı. Aşağı yukarı bir ay da toplamda üç defa servis geldi. Makineyi götürdü. Kurutma makinesindeki garip seslerden oluşan arızayı onlarca defa video kayda almama rağmen Arçelik Cumhuriyet Teknik Servis tarafından arıza yok denilip geri getirildi. Her defasında teslim fişine arıza giderilmeden teslim alınmıştır diye şerh düşmeme rağmen olumlu bir netice alınamamıştır. Son kez Arçelik genel merkezden arıza kaydı bıraktım ancak Arçelik genel merkezin açtığı arıza kaydını Sivas Cumhuriyet teknik servis iptal etmiş bu durumu sorguladığımda servisten gelen cevap: “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” olmuştur. Bu durumu da Arçelik genel merkeze şikayet etsem de bir dönüş yapılmamıştır. Arızanın bulunamaması, makine servisteyken yeni arızaların ortaya çıkması (motor sesi değişmesi), vasıfsız elemanlar ile çalışılması ve ürünün çizilerek deforme edilmesi gösteriyor ki Arçelik gibi kurumsal firmada hiçbir şekilde ciddiyet bulunmamaktadır. Arçelik pişmanlıktır dedim ve Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakkım onlardan çıksın inşallah.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik iletişim kurmuyor, çaldır kapat yapıyor. Sonra da ulaşamadık diye mesaj atıyor. 24 saat telefon elimizde bekleyeceğiz herhalde anında açmak için. Bu durum birçok kez yaşandı. Hizmet sıfır.
