to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Arçelik 800Kmx marka kurutma makinemiz bir süre çalıştıktan sonra tamburundan gıcırtı sesi gelmeye başladı. Dolayısıyla, daha ürün yeni olduğu için servis kaydı açıldı. Arkadaşlar gelip baktılar, atölyeye almaları gerektiğini söylediler. Kabul ettik, pazartesi günü çocuklarım hasta olduğu için doktora gitmem gerekti. Not bırakmama rağmen dönüş olmadı, akşamüstü arayıp 'Geliyoruz, almaya' dediler. Hastanede olduğumu belirttim, salı günü için alalım dediler. Kabul ettim, gelmediler. Çarşambaya attılar, gelmediler. Bir sürü servis arama kaydım vardır, kontrol edilebilir. 10 günlük süreçte bir ürünü almayı ve bakmayı yapamadılar. Bu yüzden ürünümün atölyeye alınmasını kabul etmeyip yenisi ile değiştirilmesini talep eder, yapılmadığı takdirde bilirkişi eşliğinde ayıplı ürün olarak tüm hukuki süreçleri başlatacağımı sizlere bildirmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiler üst yönetime bildirdiklerini söylediler cevap bekliyorum.
Telefon ile arandığımda üst yönetime bildirdik denilmesine rağmen hem servisin hem de Arçelik markasının ilgisizliğinden tekrar geri dönüş ya da geri bildirim sağlanmadı problemli olan ben değilim servisiniz. İvedi bir şekilde geri dönüş beklemekteyim.
