to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 800Kmx marka kurutma makinemiz bir süre çalıştıktan sonra tamburundan gıcırtı sesi gelmeye başladı. Dolayısıyla, daha ürün yeni olduğu için servis kaydı açıldı. Arkadaşlar gelip baktılar, atölyeye almaları gerektiğini söylediler. Kabul ettik, pazartesi günü çocuklarım hasta olduğu için doktora gitmem gerekti. Not bırakmama rağmen dönüş olmadı, akşamüstü arayıp 'Geliyoruz, almaya' dediler. Hastanede olduğumu belirttim, salı günü için alalım dediler. Kabul ettim, gelmediler. Çarşambaya attılar, gelmediler. Bir sürü servis arama kaydım vardır, kontrol edilebilir. 10 günlük süreçte bir ürünü almayı ve bakmayı yapamadılar. Bu yüzden ürünümün atölyeye alınmasını kabul etmeyip yenisi ile değiştirilmesini talep eder, yapılmadığı takdirde bilirkişi eşliğinde ayıplı ürün olarak tüm hukuki süreçleri başlatacağımı sizlere bildirmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiler üst yönetime bildirdiklerini söylediler cevap bekliyorum.
Telefon ile arandığımda üst yönetime bildirdik denilmesine rağmen hem servisin hem de Arçelik markasının ilgisizliğinden tekrar geri dönüş ya da geri bildirim sağlanmadı problemli olan ben değilim servisiniz. İvedi bir şekilde geri dönüş beklemekteyim.
Arçelik 900 kmx s kurutma makinesi aldım, 2 defa deformeli ve çizikli geldi. Değiştirdiler, 3. Makinede bir şey yok diye sevindim, kullanmaya başladım ama kaç aydır 2 saatlik programda 4-5 saatte kurutuyor, onu da bitiremiyor, bir türlü 5 saat oluyor. Ben kapatıyorum. 5 saatte çalışmasına rağmen yin...
Altı ay önce aldığım kurutma makinesi ısınma sorunu nedeniyle servis talebinde bulundum. Arızanın pompasından kaynaklandığını ve değişim yapılmasını istedim. Talebim üzerine değişim yapıldı ve ikinci ürünüm geldi. Ancak bu üründe de nem sensöründe ve uyarı sisteminde sorunlar fark ettim; kurutma sür...
Arçelik marka kurutma makinem var. Isıtma ve kurutma yapmadığı için yetkili servis talebinde bulundum. Yetkili servis makineyi götürdü ve arıza tespiti yapacaklarını söylediler. Aynı gün arayıp tespit yaptıklarını söylediler ve fiyat bilgisi verdiler. Kabul edip işlemi başlattım. Sonra arayıp cihazı...
Yorumlar