to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılının Ekim ayında İstanbul Beyoğlu’ndaki Arçelik Üngördü şubesinden Arçelik 800 km model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Makineyi hiçbir zaman kapasitesini zorlamadan, yorgan, triko, kazak gibi ağır ve hacimli ürünleri hiç kurutmadan kullandım, ayrıca bakım ve temizliğini de düzenli olarak yaptım. Buna rağmen son dönemde makine çamaşırları 3–4 hatta bazen 5 saat çalışmasına rağmen kurutmamaya başladı ve çamaşırları çamaşır makinesinden çıktığı gibi ıslak halde almaya başladım.
Bu sorunla ilgili Mayıs ayında servis kaydı oluşturdum, ekipler gelip makineyi aldı ve tamir edildiğini söyleyerek geri getirdiler. Ancak makine geleli yaklaşık 5 gün olmasına rağmen hiçbir değişiklik olmadı, çamaşırları hâlâ kurutmuyor ve tamamen ıslak bırakıyor. Ardından Arçelik müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Ürün servise gidip geldiği ve sorunum çözülmediği için değişim talep ettiğimi, Arçelik marka ama farklı bir model ile değişim istediğimi belirttim, ancak değişim talebim reddedildi ve sadece yeniden servis yönlendirebileceklerini, servisin alıp tamir edip getirebileceğini söylediler. Aynı sürecin sonuç vermediğini özellikle belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı.
Evimdeki tüm beyaz eşyalarımı ve küçük ev aletlerimi yılların firması diye Arçelik’ten almışken, bu süreçte hem ürünün arızasının giderilmemesi hem de değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve çaresiz hissediyorum. Kurutma makinem hâlâ çalışmıyor ve günlük hayatımı olumsuz etkilemeye devam ediyor. Arızası bir türlü giderilemeyen bu kurutma makinem için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi durumda en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
2021 yılının Şubat ayında Arçelik markasından 900 km kurutma makinesi satın aldım. İlk geldiği günden itibaren çamaşırlarımızda küçülme sorunu yaşadık. Defalarca yetkili servisi aramama rağmen, bana doğru programda kullanmadığımı iddia ederek, bunun makineyle ilgisi olmadığını söylediler. 2023 yılın...
Arçelik 810 km model çamaşır kurutma makinesini Mart 2022 tarihinde satın aldım. Cihazın garantisi halen devam etmektedir. Mayıs 2025’te cihazın çamaşırları ıslak bırakması nedeniyle destek talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis cihazı alıp inceledikten sonra geri teslim etti. Kısa bir süre sonra ...
Mayıs 2023’te Arçelik’ten hibrit kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana defalarca arıza yaşadım ve sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Ürüne yaklaşık 20.000–22.000 TL civarında ödeme yaptım ve faturam da mevcut olmasına rağmen yaşadığım süreçte hiçbir şekilde tatmin ...
K**** K****** K********** Arçelik bayisinden 9 Kasım 2025 tarihinde Arçelik 9 kg Iron Touch kurutma makinesi satın aldık, 10 Kasım 2025’te de kurulumu yapıldı. Ancak cihazı ilk kullanımdan itibaren asla doğru düzgün kurutma yapmadı. Program süresini kendi kendine sürekli uzatıp yaklaşık 8 saatte bit...
11.10.2022 tarihinde Arçelik'ten 9 kg kapasiteli bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Bir yıl dolmadan makine kurutma yapmamaya başladı ve servisi çağırmak zorunda kaldım. Servis geldiğinde, rezistansın yanmış olduğunu ve bu durumun bazı makinelerde meydana gelebileceğini belirttiler. Kullanıcı...
Yorumlar