Arçelik Kumandasının Düğmesi Kısa Sürede Çıkınca Garanti Dışı Tutulması

Arçelik VS4187R-5 model kumandayı, Şirinevler şubesinden aldığım televizyonla birlikte sıfır olarak satın aldım. Kumandayı yalnızca 3–4 ay kadar normal şekilde kullandım; ancak 4 Haziran tarihinde ses açma‑kapama düğmesi yerinden çıktı ve kumanda kullanılamaz hâle geldi.

Arçelik yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve kumandanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Kısa sürede, üstelik normal kullanımda bu şekilde bozulan bir kumandanın kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu kadar kısa bir kullanım süresinde düğmenin yerinden çıkması kullanıcı hatası olamaz. Arçelik gibi sürekli tercih ettiğim bir markanın bu şekilde sorumluluk almaması gerçekten üzücü.

Arçelik’ten, televizyonla birlikte aldığım bu kumandanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.