to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Duvara Montaj Sözü İhlali Ve Çalışmayan Televizyon İçin 1200 TL İadesi Talebi
Bulunduğum yerdeki bayiden babam adına Arçelik marka bir televizyon satın aldık. Satın alırken duvara montajın ücretsiz olduğu özellikle söylendi, biz de buna güvenerek ürünü tercih ettik. Ancak bugün gelen servis, hiçbir şekilde başta belirtildiği gibi davranmayıp duvara montaj için bizden 1200 TL ücret aldı.
Üstüne üstlük bu kadar para ödenmesine rağmen televizyonu duvara astılar ama ortada ne görüntü var ne ses. Servise durumu söylediğimizde de sanki kendi görevleri değilmiş gibi, “elektrikçi bulup ayarlatın” denildi. Televizyonu satarken ücretsiz montaj vaadi verip sonra 1200 TL almak, ardından da televizyonu çalışır hale bile getirmeden sorumluluğu müşterinin üzerine yıkmak benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Arçelik’ten, bize satılırken ücretsiz denilen montaj için alınan 1200 TL’nin derhal iadesini ve televizyonun yetkili servis tarafından eksiksiz şekilde kurulup, kendi sorumlulukları çerçevesinde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, sözünün arkasında durmayan bir uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ile yaşadığım süreçte, ücretsiz montaj sözü verildi ancak 1200 TL ücret alındı. Servis geldi, para iadesi eski aparat karşılığında yapılmak istendi fakat montaj tamamlanmadı ve sonrasında arayan ve ilgilenen merkeze yönlendirildim. Ücret iadesi ve montaj sorunu hâlâ çözülmedi; artık bir çözüm beklemiyorum.
