to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli İzmit’te bulunan evimizde kullandığımız Arçelik kombi, daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadığımız halde yine arıza yaptı. Cuma akşam saat 11’e doğru kombi tamamen çalışmaz hâle geldi ve o andan beri evde ne ısınma ne de sıcak su imkanımız var.
Arızayı bildirip servis talep ettiğimizde, bu soğuk kış günlerinde acil bir durum olmasına rağmen pazartesi gününe randevu verildi ve 2–3 gün boyunca soğukta beklemek zorunda bırakıldık. Ayrıca diğer evimizdeki Arçelik kombi için de müşteri hizmetlerini aradığımda, “kombimiz çalışmıyor” demek için bile doğru dürüst bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli eksik parça menülerine ve tuşlamalara yönlendiriliyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamamak, bu kadar temel bir ısıtma ihtiyacında insanı gerçekten çaresiz bırakıyor.
Her seferinde aynı kombi arızasıyla uğraşmaktan ve bu kadar yetersiz hizmet almaktan artık bıkmış durumdayım. Acil durumlar için gerçekten acil müdahale edebilecek bir servis ekibinin yönlendirilmesini, kombi arızasının kalıcı şekilde çözülmesini ve iki evimde de yaşadığım tekrarlanan sorunlar ile bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 15 ay önce Kocaeli İzmit’te Arçelik Maximus kombi satın aldım. Daha ilk kıştan itibaren cihaz sürekli arıza vermeye başladı ve kış bitene kadar neredeyse her 15 günde bir bozuldu. Geçen kış boyunca toplam 4 kez servis çağırmak zorunda kaldık, ancak buna rağmen sorun tam olarak çözülemedi. ...
Arçelik marka yeni model kombim, 1 Ocak 2026 tarihinden beri arızalı durumda. İlk arızada kombi su akıtıyordu; yetkili servis geldi ve bir tamir işlemi yaptı. Üç gün sonra tekrar gelip bir parça taktılar, ancak bu kez de kombi petekleri ısıtmamaya başladı. Servis, başka bir parçanın daha geleceğini ...
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik kombim son 1 ay içinde iki defa gaz valfi arızası verdi. İlk arızada parça 3 günde temin edildi ve o süre boyunca ne sıcak suyum aktı ne de peteklerim çalıştı, evde resmen donduk. Şimdi ise tekrar aynı hatayı, e01 kodunu alıyorum ve yeniden aynı sorunu yaşıyorum. ...
22/12/2023 tarihinde gece saatlerinde Arçelik markalı kombim arızalandı. Müşteri hizmetlerini aradım ve acil notuna rağmen ancak ayın 26'sına randevu verildi. Belirtilen tarihte servis geldi ve kombi kartının arızalı olduğunu belirttikten sonra ayrıldı. Daha sonra Isparta'daki servisten beni aradıla...
Yorumlar