to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimamda Ek Garanti İşlenmedi Ve Uzatılmadı
29 Temmuz 2023 tarihinde Arçelik marka 18325 inverter salon tipi klima satın aldım, 15 Temmuz 2023 tarihinde de kurulumu yapıldı. Kurulum esnasında gelen yetkili servise ayrıca ödeme yaparak klimam için +4 yıl ek garanti satın aldım.
21 Temmuz 2026 tarihinde Arçelik’ten tarafıma, klimamın garantisinin 6 gün sonra sona ereceğini bildiren bir SMS geldi. Bu mesaj üzerine hem Arçelik çağrı merkeziyle hem de kurulumu yapan firma ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde, sistemde bir sorun olduğu, aslında ek garanti hakkımın bulunduğu ve garantimin uzatılacağı bilgisi verildi.
Ancak Temmuz 2026’dan bu yana aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, bedelini ödediğim +4 yıllık ek garanti hâlâ sistemde görünmüyor ve garanti sürem uzatılmadı. Ek garanti için yaptığım ödeme ortada olmasına rağmen sorunumun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasını kabul edemiyorum.
Ödemesini yaptığım ek garantinin derhal sisteme işlenmesini, klimamın garanti süresinin söz verildiği şekilde uzatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
