Garanti Süresinde Kış Arızası: Ücretsiz Tamir Talebi

İzmir Menemen’de kullanmak üzere kış için Arçelik 12325 model klima aldım ancak özellikle bu kış boyunca klimayı neredeyse hiç kullanamadık. Cihaz sürekli kar işareti benzeri bir uyarı vererek hata gösteriyor ve ısınma amaçlı kullanmamız mümkün olmuyor.

Bu sorunla ilgili bir kez servis çağırdık, gelen ekip yaz ayı olduğu için müdahale edemeyeceklerini, kışın bakılması gerektiğini söyledi ve herhangi bir işlem kaydı da açılmadı. Buna rağmen garanti bitimine çok az kalmış olmasına karşın, garanti uzatmak için ücret talep ediyorlar. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, mevsim bahanesiyle cihaza bakılmaması ve sonra da ek ücret istenmesi beni mağdur ediyor.

Yerli marka tercih ederek destek olmak istedim ama ilgisizlik ve çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Arçelik’ten, garanti devam ederken arızalı olan klimanın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekiyorsa değişimini sağlamasını ve bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.