to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimam Sürekli Arızalanıyor Ve Isıtma Çalışmıyor: Değişim İstiyorum
Arçelik 12325 model klimayı 10 Temmuz 2024 tarihinde satın aldık ve ek garanti de yaptırdık. Ancak ürünü aldığımızdan bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. İlk etapta klimada su akıtma problemi vardı. Bu sorun için yetkili servis 3 kez geldi, en son klimayı söküp götürdüler ve bu şekilde su akıtma problemi çözüldü.
Bu kez de yaklaşık 3 aydır klima ısıtma yapmıyor. Yaşadığımız ısıtma sorunu için yetkili servisi tekrar defalarca aradık. İlk geldiklerinde klimaya gaz basıp gittiler fakat sorun devam etti. İkinci kez çağırdığımızda bu sefer klimayı ve dış ünitedeki motoru söküp götürdüler. Daha sonra getirip tekrar montajını yaptılar ancak buna rağmen ısıtma problemi hala çözülmedi. Tüm bu işlemler Kocaeli Derince’deki yetkili servis tarafından yapıldı.
Defalarca servis gelmesine ve farklı işlemler yapılmasına rağmen arızaların peş peşe devam etmesi sebebiyle mağdur durumdayız ve ürünün güvenilirliğine dair endişe duyuyoruz. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Arçelik’ten, ek garantisi de bulunan bu klimamın arızasız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgi ve alakalarından dolayı Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Beni büyük bir dertten kurtardılar. Çok sağ olun.
