Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12325 A
Arçelik Klimam Sürekli Arızalanıyor Ve Isıtma Çalışmıyor: Değişim İstiyorum

ID:35032345

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Klimam Sürekli Arızalanıyor Ve Isıtma Çalışmıyor: Değişim İstiyorum

Ömer

Arçelik

30 Ocak 01:33

678

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakalarından dolayı Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Beni büyük bir dertten kurtardılar. Çok sağ olun.”

Arçelik 12325 model klimayı 10 Temmuz 2024 tarihinde satın aldık ve ek garanti de yaptırdık. Ancak ürünü aldığımızdan bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. İlk etapta klimada su akıtma problemi vardı. Bu sorun için yetkili servis 3 kez geldi, en son klimayı söküp götürdüler ve bu şekilde su akıtma problemi çözüldü.

Bu kez de yaklaşık 3 aydır klima ısıtma yapmıyor. Yaşadığımız ısıtma sorunu için yetkili servisi tekrar defalarca aradık. İlk geldiklerinde klimaya gaz basıp gittiler fakat sorun devam etti. İkinci kez çağırdığımızda bu sefer klimayı ve dış ünitedeki motoru söküp götürdüler. Daha sonra getirip tekrar montajını yaptılar ancak buna rağmen ısıtma problemi hala çözülmedi. Tüm bu işlemler Kocaeli Derince’deki yetkili servis tarafından yapıldı.

Defalarca servis gelmesine ve farklı işlemler yapılmasına rağmen arızaların peş peşe devam etmesi sebebiyle mağdur durumdayız ve ürünün güvenilirliğine dair endişe duyuyoruz. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Arçelik’ten, ek garantisi de bulunan bu klimamın arızasız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

30 Ocak 12:22 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ömer

11 Şubat 11:36

İlgi ve alakalarından dolayı Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Beni büyük bir dertten kurtardılar. Çok sağ olun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Klimada Kurulum Hatası Ve Servis Sorunları

Ozan

Arçelik

21 Ekim 2025 14:07

2.014

"Arçelik Kadıköy Göztepe servise ve servis yetkilileri yalçın ve faruk beye ilgileri için teşekkürler. Klimayı komple söküp her parçasını tek tek kontrol ettiler. Klimanın montajını yapan Kozyatağı servis en başından montajı yanlış yapmış. İçeriden dışarıya çıkan hortum içindeki contalar kırılmış, hortum büktükleri yerden çatlamış ve tam bağlantı yerinden yapmışlar ve elektrik bağlantılarıda yanlış yapılmış. Bu nedenle yazın soğutma sorunu yaşadığımızda da bu nedenle yaşamışız. Klimada hiçbir sorun yokmuş. Hepsini tek tek en başından yaptılar ellerine sağlık. Sorunumuzu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler"

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Yanlış Montaj Nedeniyle Klimamda Performans Ve Enerji Sorunları Yaşıyorum

Melih

Arçelik

02 Eylül 2025 18:11

977

26/08/2025 tarihinde Kocaeli Körfez'de bulunan evime, Arçelik 12325A model klimamın montajı Derince yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj sırasın...

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimada Kronik Sorun Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Musa

Arçelik

28 Ağustos 2025 13:49

1.593

2024 yılı Temmuz ayında satın aldığım ve garantisi devam eden Arçelik 12326A Ekolojik inverter klimamda, iç üniteden su akması, su püskürtmesi ve soğutmama sorunları yaşadım. Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 23.08.2025 tarihinde gelen servis, bu modelde kro...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Çözülmeyen Arıza, Sürekli Mağduriyet!

Mustafa

Arçelik

29 Ağustos 2025 16:28

1.641

Arçelik 18325 model klimamı geçen yıl satın aldım ve bu yıl yaz başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Klimamız soğutmuyor ve dış ünitesi sürekli duruyor. 2,5 aydır defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen, yerel servis gelip çeşitli işlemler yaptı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulama...

Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimam Sürekli Arızalı, Değişim Talep Ediyorum

Ebubekir

Arçelik

16 Eylül 2025 00:25

1.568

Arçelik 12325 A++ model klimamı yaklaşık 2 yıl önce Şanlıurfa Haliliye’deki adresime satın aldım. Evimde toplamda 3 adet Arçelik klima kullanıyorum, fakat bu şikayetim yalnızca bir tanesiyle ilgili. Farklı zamanlarda aldığım diğer klimalarda hiçbir sorun yaşamadım, ancak bu üründe baştan beri soğutm...