to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Temmuz ayında satın aldığım ve garantisi devam eden Arçelik 12326A Ekolojik inverter klimamda, iç üniteden su akması, su püskürtmesi ve soğutmama sorunları yaşadım. Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 23.08.2025 tarihinde gelen servis, bu modelde kronik bir sorun olduğunu, izolasyon işlemi yapılacağını ve sorun devam ederse tek çözümün değişim olacağını belirtti. İzolasyon işlemi yapıldı ancak aynı gün akşam klimayı denediğimde sorunların devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir servis talebinde bulundum. 25.08.2025 günü gelen farklı bir servis ekibi, klimayı komple söküp servise götürüp tamir edebileceklerini söyledi. Ben ise, ilk gelen servisin de belirttiği gibi değişim talebimi ilettim. 27.08.2025 tarihinde Arçelik Güllük servisinden servis sorumlusu olarak arayan kişi, iç ünitenin değiştirileceğini, dış ünitenin ise sökülüp tamir edilip gaz basılacağını söyledi. Kendisine, bu şekilde tamir işlemine rıza göstermediğimi, ürünü alalı henüz bir yıl olmadığını ve yaklaşık 10 gündür Antalya gibi sıcak bir yerde klimasız mağduriyet yaşadığımı belirterek değişim talebimi yineledim. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yeni bir kayıt oluşturdum.
28.08.2025 tarihinde aynı servis tekrar adresime geldi. Servis gittikten yaklaşık bir saat sonra Güllük servisinden arayan bir bayan, iç veya dış üniteyle ilgili herhangi bir değişim yapılamayacağını belirtti. Yaşadığım bu süreçte büyük mağduriyet yaşadım. Arçelik’ten beklentim, ürünün değiştirilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Arçelik Ekolojik inverter 18 BTU model klimamı 2023 yılında aldım. Ancak klimayı sadece 2024 yazında yaklaşık 1 ay kullanabildik, 2025 yılında ise hiç kullanamadık. Ürün sürekli arıza veriyor ve soğutmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve çok sayıda servis kaydı oluşturmamıza rağ...
2018 veya 2019 yılında model:18326 18'lik ekolojik inverter a++ klima satın aldım. Klima yazın sıcak, kışın soğuk hava atıyor diye yıllardır arıyorum. Her defasında servis gelip 'yok, iyi' deyip gidiyor. Ancak başka aynı model klima, benim iş yerim 2 kat büyüklüğünde olmasına rağmen içerisi fırın gi...
Arçelik Ekolojik inverter Klima Su akıtma Sorunu 18/08/2023 tarihinde almış olduğum Klimamızın iç ünitesi sürekli su akıtmaya başladı. İlk başlarda terleme vs dedik çok önemsemedik ama her geçen gün su akıntısı giderek artıyor. Konu ile ilgili kayıt oluşturdum. 1. Etapta - Teknisyen telefonda yönl...
Arçelik markasından klima satın aldık ve 29/05/2024 tarihinde klima evimize montaj yapıldı. Ancak klima soğutma işlemini yerine getirmediği için, henüz 6 gün olmasına rağmen teknik servis talebinde bulunduk. 05/06/2024 tarihinde evimize gelen teknik ekip, yanlış ve hatalı montaj yapıldığını söyleyer...
18.07.2024 (Perşembe) tarihinde Arçelik 12325 A Klima satın alımı için mağazayı aradım, ellerinde mevcut olup olmadığını sordum. Ellerinde olduğunu, stok mevcudu olduğunu söylediler. Montajını ne zaman yapacaklarını sorduğumda bu Cumartesi ya da Pazartesi (20 ya da 22 Temmuz 2024) montajın yapılabil...
Yorumlar