to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Isıtma Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Yaklaşımı
Arçelik 12326a model klimayı 2024 yılında satın aldığımız günden bu yana Ankara Altındağ’daki ofisimizde, yaklaşık 20 metrekarelik bir alanı ısıtmak için kullanıyoruz. Ancak klima hiçbir zaman düzgün şekilde ısıtma yapmadı, ısıtma performansından kesinlikle memnun değiliz.
Kullandığımız alan büyük olmamasına ve hava sıcaklığı eksi derecelere düşmemiş olmasına rağmen, dışarısı 5 derece civarındayken bile klima ofisi ısıtmıyor ve üşüyoruz. Üstelik cihaz inverter özellikli olmasına rağmen beklediğimiz ısıtmayı kesinlikle sağlayamıyor.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradık ve yetkili servis yönlendirildi. Servis, inceleme sonrası herhangi bir problem olmadığını söyleyip bizden ücret aldı. Buna rağmen cihazın ısıtma performansında hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Satın aldığımız günden beri ısıtma yapmayan bir ürün için “problem yok” denilip bir de ücret alınmasını kabul etmiyorum. Arçelik’ten, bu konuda ne yapılması gerekiyorsa yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve klimamızın ısıtma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
