to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Sürekli Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
2024 yazında Arçelik'ten 15326 AA+ Ekolojik inverter model klima satın aldım. Hem ısıtma hem soğutma özellikli olarak aldığım bu klimayı, özellikle ısıtma modunda kullanmak istediğimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Klima 3-4 dakikada bir tıslama sesi çıkarıyor, bu sesin ardından sıcaklık tamamen gidiyor ve tekrar ısınması için yaklaşık 5 dakika daha beklemem gerekiyor. Bu döngü sürekli devam ediyor ve cihaz 15-20 dakika boyunca kesintisiz ısıtma sağlamıyor.
Şikayetim üzerine İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy'den gelen yetkili servis, cihaza herhangi bir müdahalede bulunmadan sorunun normal olduğunu söyledi. Ancak bu durumun normal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Klimayı 31 bin tl ödeyerek satın aldım ve bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Arçelik’ten beklentim, bu ayıplı ürünün değiştirilmesidir. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
