Arçelik Klimada Sürekli Arıza, Garanti Sürecinde Çözüm Bekleniyor

Arçelik marka 18000 BTU Ekolojik İnverter klimayı Temmuz 2023’te Osmaniye Kadirli’deki Arçelik bayisinden satın aldım. Klimayı aldığım günden beri hem soğutmada hem ısıtmada sorun yaşıyorum, cihaz sürekli arıza kodu veriyor ve doğru düzgün verim alamıyorum.

Şu ana kadar en az 5 kez arıza kaydı açtım ve toplamda 10 defa servis eve gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Her seferinde kontrol edildiği söylendi fakat klimadaki arıza devam ediyor, cihaz hâlâ düzgün çalışmıyor. Garanti sürem Temmuz 2026’ya kadar devam ediyor olmasına rağmen, bu kadar çok tekrarlayan arızaya rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, arıza kaydı açıp servise yönlendirdiler ancak sonuç yine değişmedi, sorun devam etti. Bu süreçte hem zaman hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve ödediğim paranın kesinlikle karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Aldığım bu klimanın sürekli arıza vermesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet o kadar arttı ki, artık çevremdeki hiç kimseye Arçelik klima önermek istemiyorum, hatta başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için bu yaşadıklarımı herkesle paylaşmak zorunda hissediyorum. Sürekli arıza veren ve ilk günden bu yana sorunsuz kullanamadığım bu klimanın acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.