Arçelik Klima Soğutmuyor, Yetkili Servis Çözüm Üretmiyor

Arçelik 18325 Lima klima aldığım günden beri doğru düzgün soğutmuyor. Cihazdan memnun kalmadığım için defalarca yetkili servisi çağırdım. Siirt Merkez’deki adresime gelen servis ekipleri klimayı çalıştırıp “klima çalışıyor, bir şey yapamayız” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler.

Klimada yaşadığım soğutmama sorunu hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, servis her gelişinde sorun yokmuş gibi davranıp çözüm üretmedi. Ne detaylı bir kontrol yapıldı ne de parça değişimi veya teknik bir müdahalede bulunuldu; sadece cihazın çalıştığını söylemekle yetinildi.

Arçelik markasından, özellikle de yetkili servislerinden çok daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu süreçte yaşadığım deneyimi paylaşmaktaki tek amacım, başka kullanıcıların da bu servis yetersizliğini ve markanın bu konudaki tutumunu görmesi. Klimanın gazına bakmalarını istiyorum çünkü araştırdım, sorunun gaz eksikliğinden kaynaklandığını söylediler. Yetkili servisin gelip barometre ile ölçmesini beklerken, arkadaş hiçbir şey getirmeden klimanın borusuna dokunuyor ve “soğuk, gaz eksik değil” diyor. Arkadaşın eli barometre galiba; çok basit bir isteği dahi yerine getiremiyorlar ve suçu yok; oda çok güneş alıyor, ondandır bu arızalı değil, performansı düşük diyip geçiştiriyorlar. Halbuki başka bir markanın 12 binlik kliması var, taş gibi soğutuyor ama bunların 18 lik kliması soğutmayınca ürün arızalı olmuyor. Tek söyleyebileceğim, bu firmadan alışveriş yaptığınızda bu siteyi ciddiye alarak alışveriş yapın.