to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasından toplam 5 adet klima (2 adet 24325, 3 adet 12325 model) satın aldık. İstanbul Sarıyer’de, Birtaş Teknik Servis Birol Altaş yetkili Arçelik servisi tarafından montaj öncesi altyapı hazırlığı sırasında, triblex dairemizin duvarlarına ciddi zarar verildi. Montaj işlemi sırasında oluşan bu kırımlar sonucunda mağduriyet yaşadık.
Yaklaşık 1 aydır hem Arçelik müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında ezberlenmiş cevaplar verilerek “yetkili sizi arayacak” denildi ve mağduriyetim halen devam ediyor. Zararımın karşılanmasını talep etmeme rağmen, dosyamın hâlâ incelenmekte olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, servis bize herhangi bir evrak veya servis formu da vermedi.
Tüm bu süreçte, ürünleri henüz teslim almamış olmamıza rağmen, altyapı çalışması sırasında bu zararlar oluştu. Servis, ürünleri almazsak montaj için 30.000 TL ücret talep etti. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Arçelik’ten, evime verilen zararın en kısa sürede karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yetkili sizi arayacak cümlesini kullanmalarına rağmen o yetkili arama 1 ay oldu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten klima aldım. Hatalı montaj nedeniyle, servis gittikten bir saat sonra cihaz çalışmayı durdurdu. Defalarca servisle ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, 5 gündür servis bekliyoruz. Sürekli bizi oyalıyorlar ya da telefona cevap vermiyorlar. Mevcut klimamızı da söktükleri için perişan...
Klima söktürme işleminden sonra servis fazla ücret aldı. Bunu fark ettiğimde iade için gerekli işlemleri başlattıklarını söylediler ancak hiçbir şekilde aksiyon almadılar. Ayrıca, müşteri temsilcisine de kesinlikle bağlanamıyorum; telefon açıldığında iade işlemim olduğunu söylediğim anda kapanıyor. ...
04.12.2024 tarihinde 24325 model klima montajı yapıldı. Montajdan kısa süre sonra ısıtma problemi için servis çağırdım. Servis lazer termometre ile ölçüm yapıp, Klimanın gazı da normal dediler. Herhangi bir kaçak kontrolü vs de yapmadılar. Bu dönemde klimanın verimi düştü. Ağustos 2025 te soğutma ya...
Eylül 2025 ayında Arçelik marka klima satın aldık. Kurulumu Emirgan Servisi tarafından yapıldı. Klima takıldığı ilk günden itibaren aşırı derecede fısıldama sesi mevcuttu ve bu ses zamanla daha da arttı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Hatta temsilciyle telefonda görüştüğüm sırada bağlantı ka...
Yorumlar