Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Erkan sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik Klimasının Teslimatı Gecikiyor Ve Güven Zedeleniyor

profile
05 Şubat 10:53
387
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Arçelik müşteri temsilcisi ile her zaman irtibat kurdum ürünü aldığım mağaza bana bu kadar ilgi göstermedi. Her şey için teşekkürler”

12 Ocak 2026 günü Çetinler Arçelik Süleymanpaşa Bayii’nden kredi kartı ile taksitli olarak bir 12000 bt klima satın aldım. Satın alma sırasında bayideki yetkili ürünün 17 Ocak tarihinde teslim edileceğini belirtti. Buna rağmen klima bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Haftada bir düzenli olarak bayiyi aradığımda sürekli beni ertelediler, olamayan ürünü bana sattılar. En son Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ocak ayı sonu kesin teslimat yapılacağını söylediler ancak bu olmadı. 4 Şubat günü Çetinler Arçelik Şubesine gittiğimde bana klimanın ellerinde olmadığı Beylikdüzü Arçelik Deposundan malların dağıtımı yapmadığını, sorunun Beylikdüzü Arçelik Deposundan kaynaklandığını bildirdiler. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve hâlâ net bir tarih paylaşılmaması Arçelik markasına ve bayiye olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak tarafıma ürünüm şu tarihte geleceği ya da Beylikdüzü Deponun gerçekten de sorunluğu gibisinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün artık daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum

06 Şubat 13:25 (Şikayetten 1 gün sonra)
Erkan
Erkan
09 Şubat 08:31

Arçelik Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde teslim edilmeyen ürününüzle ilgili olarak lojistik teslimat bölümündeki arkadaşlarla görüşüp size geri döneceğiz denilmişti ancak 3 gün geçti kimse geri dönmedi

Erkan
Erkan
05 Mart 08:43

Arçelik müşteri temsilcisi ile her zaman irtibat kurdum ürünü aldığım mağaza bana bu kadar ilgi göstermedi. Her şey için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Se Der sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Se Der
15 Ocak 14:50
304
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Rıdvan
08 Eylül 2025 22:28
964
1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ağustos 2023 14:12
1.222
Arçelik Bayisi Malımızı Teslim Etmiyor
1
Nubar sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Temmuz 2025 16:59
927
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri