Arçelik Klimasının Teslimatı Gecikiyor Ve Güven Zedeleniyor

12 Ocak 2026 günü Çetinler Arçelik Süleymanpaşa Bayii’nden kredi kartı ile taksitli olarak bir 12000 bt klima satın aldım. Satın alma sırasında bayideki yetkili ürünün 17 Ocak tarihinde teslim edileceğini belirtti. Buna rağmen klima bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Haftada bir düzenli olarak bayiyi aradığımda sürekli beni ertelediler, olamayan ürünü bana sattılar. En son Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ocak ayı sonu kesin teslimat yapılacağını söylediler ancak bu olmadı. 4 Şubat günü Çetinler Arçelik Şubesine gittiğimde bana klimanın ellerinde olmadığı Beylikdüzü Arçelik Deposundan malların dağıtımı yapmadığını, sorunun Beylikdüzü Arçelik Deposundan kaynaklandığını bildirdiler. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve hâlâ net bir tarih paylaşılmaması Arçelik markasına ve bayiye olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak tarafıma ürünüm şu tarihte geleceği ya da Beylikdüzü Deponun gerçekten de sorunluğu gibisinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün artık daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum