to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında evimde bulunan LG-Beko (Arçelik) markalı klima nedeniyle çıkan yangında evim tamamen yanmış ve tüm eşyalarım kullanılamaz hale gelmiştir. 13 Temmuz 2022 tarihinde meydana gelen olay sonrası düzenlenen resmi itfaiye raporunda, yangının çıkış sebebinin açıkça klimadan kaynaklandığı belirtilmiştir.
Bu olay benim kullanım hatamdan değil, tamamen ürün kaynaklı bir arızadan meydana gelmiştir. Klima yetkili servis tarafından monte edilmiş, kullanım kılavuzuna aykırı hiçbir işlem yapılmamıştır. Buna rağmen yaşanan bu ağır mağduriyet karşısında Arçelik firması sorumluluk kabul etmemiş, uzlaşma yoluna gitmemiştir.
Firma yetkilileri, yaşadığım büyük zarara rağmen bana sadece indirimli 3 adet beyaz eşya verip sanki tüm zararım karşılanmış gibi bir protokol imzalatmaya çalışmıştır. Evim tamamen yanmış ve tüm eşyalarım kullanılamaz hale gelmişken bu teklif hem maddi hem manevi açıdan kabul edilebilir olmaktan çok uzaktır.
Bu tutum üzerine Tüketici Mahkemesi’nde dava açmak zorunda kaldım ve dava halen devam etmektedir. Karşı tarafın itirazlarıyla süreç uzamakta, mağduriyetim derinleşmektedir. Bir tüketici olarak güvenli olması gereken bir ürün yüzünden can ve mal güvenliğim tehlikeye atılmış, yılların birikimi bir anda yok olmuştur.
Talebim, Arçelik’in bu olayda sorumluluğunu kabul etmesi, resmi itfaiye raporu da ortadayken gerekli adımları atarak uğradığım zararı karşılaması ve mağduriyetimi gidermesidir. Bu şikayeti, benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.
Eylül 2022 ayında almış olduğum Arçelik 15326 model numaralı klimayı kışın ısıtmak için çalıştırdım, sıcak hava gelmedi. Daha sonra servis çağırdım, servis montaj kaynaklı problem olduğunu söyledi, klimanın gaz kaçırdığını, montajının hatalı yapıldığını belirttiler. Daha sonra klimaya gaz basıp gidi...
26 Temmuz 2023 tarihinde 100959667-ce-0 sipariş numaralı ekolojik Arçelik 18325 Klima satın aldım. 22 Ağustos 2023'te başlayan montaj süreci 28 Ağustos 2023 tarihinde tamamlandı. Boru temini ihtiyacı ve oksijen bitmesi nedenleri ile montaj 3. Sefer gelişte tamamlanabildi. Gaz kaçağı tespiti olması n...
25.07.2023 tarihinde 16 17mt2 alan için Arçelik 12binlik klima taktırdık. 16.08.2023 3 hafta sonra soğutmuyor diye kayıt açtırdık. Sonuç iptal yazıldı. 01.12.2023 tarihinde ek garanti yapıldı. Bu sure zarfında ilçemiz küçük olduğu için satıcı ve servis ile defaten sözlü olarak konuşuldu ve tamam bak...
Merhabalar, 05.07.2021 Tarihinde, Arçelik Yetkili Bayisinden 8866271100 18325 Model 18.000 BTU Arçelik Marka Klima satın aldım. 2 yıla yakın sorunsuz bir şekilde kullandıktan sonra 03.07.2023 Tarihinde, CH32 arızası verdi. Gelen Servis gaz basıp gitti. 1 Ay geçmeden tekrarladı, gelen servis gaz ba...
Mayıs 2025’te Arçelik bayisinden duvar tipi klima satın aldık. Temmuz ayında kullanmaya başladığımız klimada 23.07.2025 tarihinde aşırı sesli çalışma sorunu yaşadığımız için arıza kaydı oluşturduk. 30.07.2025’te ürün değişimi planlandığı bilgisi verildi. 01.08.2025’te yapılan nakliye ve montaj sıras...
Yorumlar