Arçelik Klimasındaki Arıza Yangını Evimi Yıktı, Şirket Sorumluluk Reddetti

2022 yılında evimde bulunan LG-Beko (Arçelik) markalı klima nedeniyle çıkan yangında evim tamamen yanmış ve tüm eşyalarım kullanılamaz hale gelmiştir. 13 Temmuz 2022 tarihinde meydana gelen olay sonrası düzenlenen resmi itfaiye raporunda, yangının çıkış sebebinin açıkça klimadan kaynaklandığı belirtilmiştir.

Bu olay benim kullanım hatamdan değil, tamamen ürün kaynaklı bir arızadan meydana gelmiştir. Klima yetkili servis tarafından monte edilmiş, kullanım kılavuzuna aykırı hiçbir işlem yapılmamıştır. Buna rağmen yaşanan bu ağır mağduriyet karşısında Arçelik firması sorumluluk kabul etmemiş, uzlaşma yoluna gitmemiştir.

Firma yetkilileri, yaşadığım büyük zarara rağmen bana sadece indirimli 3 adet beyaz eşya verip sanki tüm zararım karşılanmış gibi bir protokol imzalatmaya çalışmıştır. Evim tamamen yanmış ve tüm eşyalarım kullanılamaz hale gelmişken bu teklif hem maddi hem manevi açıdan kabul edilebilir olmaktan çok uzaktır.

Bu tutum üzerine Tüketici Mahkemesi’nde dava açmak zorunda kaldım ve dava halen devam etmektedir. Karşı tarafın itirazlarıyla süreç uzamakta, mağduriyetim derinleşmektedir. Bir tüketici olarak güvenli olması gereken bir ürün yüzünden can ve mal güvenliğim tehlikeye atılmış, yılların birikimi bir anda yok olmuştur.

Talebim, Arçelik’in bu olayda sorumluluğunu kabul etmesi, resmi itfaiye raporu da ortadayken gerekli adımları atarak uğradığım zararı karşılaması ve mağduriyetimi gidermesidir. Bu şikayeti, benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.