to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimamda Isıtma Modunda Düşük Fan Hızında Ch Hatası Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Arçelik marka 18326 model klimamı ısıtma modunda kullandığımda, özellikle de fan hızını düşük seviyeye aldığımda cihaz ch arıza koduna geçiyor. Bu sorunu yaklaşık 27 Aralık tarihinden beri yaşamaktayım ve klimayı ısıtma modunda düşük fan seviyesinde neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte iki kere yetkili servis çağırdım. Ancak servis, sorunu kalıcı olarak çözmek yerine sadece “düşük fanda kullanmayın” şeklinde bir öneride bulundu. Kullanıcı olarak cihazın kumandasında yer alan ve ürünün bana sunduğu bir fonksiyonu kullanamamam gerektiğinin söylenmesini kesinlikle bir çözüm olarak görmüyorum. Bir ürünün özelliği varsa, bunun sorunsuz şekilde çalışmasını beklemek en doğal hakkımdır.
Arçelik’ten, klimamın detaylı şekilde kontrol edilmesini, ch hatasına neden olan problemin tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve bu kronik sorunun teknik olarak gerçekten çözüldüğüne dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ch 24.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Toplu mağduriyet ve haksız ticari uygulama niteliği taşıdığını gözlemlediğim bu durumla alakalı Ticaret Bakanlığına aşağıdaki talepleri CİMER aracılığı ile yazdım. Aynı sorunları yaşayan herkese tavsiye ederim. T. C. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne Arçelik 18325/18326 Klima Modeli hakkında şikayet ve Toplu Mağduriyet bildirimi Arçelik’in bu modeldeki kronik arızaları nedeniyle toplu mağduriyetin incelenmesi, gerekirse ürünün piyasadan toplatılmasına karar verilmesi, Firma hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması, Tarafıma teslim edilen ürünün ayıplı mal kapsamında değiştirilmesi veya bedel iadesi için sürecin başlatılmasıdır.