to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Ayıplı Buzdolabı İçin Kanuni Haklarımızı Engelliyor!
Alanya Avsallar’daki evimizde kullandığımız Arçelik marka buzdolabı kendi kendine sigortayı attırmış, bu nedenle evde olmadığımız süreçte yiyecekler bozulmuş, ağır koku cihaza sinmiş ve ürün tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Servis açıkça ürünün ayıplı olduğunu kabul etmesine rağmen, Tüketici Kanunu’nda yer alan haklarımızı uygulamak yerine “yarı fiyatına yeni buzdolabı” dayatmaktadır.
Oysa ki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi açıkça belirtmektedir: Ayıplı mal durumunda tüketici;
Satış bedelinden indirim,
Ücretsiz onarım,
Ayıpsız misli ile değiştirilme,
Satıştan dönme haklarından birini seçebilir.
Bizim talebimiz açıktır: Ayıplı olduğu servis raporuyla da kabul edilen buzdolabımızın ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değiştirilmesidir.
Arçelik’in kanuni yükümlülüğünü yerine getirmeyip tüketiciyi zarara uğratması kabul edilemez. Bu durum sadece müşteri memnuniyetini değil, doğrudan kanun ihlalini oluşturmaktadır. Arçelik’in ilgili yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli yasal başvurular tarafımızca yapılacaktır.
Arçelik’i, kanun karşısında açık olan bu sorumluluğunu yerine getirmeye ve ayıplı ürünü derhal ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmeye çağırıyoruz.
Daha önce sesli çalıştığı için garanti kapsamında değişim yapılan Arçelik marka buzdolabım, aradan çok geçmeden aynı sesli çalışma sorununu tekrar etmeye başladı. Servise durumu bildirdim, cihazın yazılım güncellemesi yapıldı. Ancak bu müdahale sorunu kesinlikle çözmedi, cihaz halen yüksek sesle çal...
3 yıl önce sıfır olarak gönderilen ve bozuk çıkan Arçelik buzdolabı yeniden bozuldu. Bu kez ücret talep ediliyor! 3 yıl önce Arçelik markasından satın aldığım buzdolabı, teslim edildiği ilk haftadan itibaren arızalıydı. O dönem yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden paylaşmıştım (detayları ekt...
Arçelik buzdolabımızın üretimden kaynaklanan hatası sonucunda ısı telleri dolabın gövdesine zarar vermektedir. Arçelik yetkili servis incelemesi sonucunda ürünün ayıplı mal olduğunu kabul etmekle birlikte değişimi onaylamıştır. Fakat gövde ücreti adı altında 28.550 TL gibi uçuk bir rakam istenildi. ...
Arçelik marka buzdolabımız, henüz 2 yıl dolmadan alındığı günden beri aynı sorundan kaynaklı şekilde sürekli arıza vermektedir. Bu süreçte 5-6 kez servis gelmiş, bazı parçalar değişmiş olmasına rağmen sorun çözülmemiştir. En son gelen servis ise yine parça yanması tespit etmiş ve 5 adet parça sipari...
İlk olarak Arçelik servisini çağırdık. Gelen servis görevlisi, cihazın fişten çekilip 2 gün bekletilmesini önerdi. Bu süre sonunda buzdolabı düzelmedi. İkinci gelişinde ise kablonun kesildiğini ve cihazda kaçak olduğunu, bu nedenle yeni buzdolabı almamız gerektiğini belirtti. Cihazın tamir edilemeye...
Yorumlar