to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fazla Ücret Sorunu
Hepsiburada üzerinden Jack & Jones marka XL beden 3’lü boxer siparişi verdim, ancak dün kargoyu teslim aldığımda sipariş ettiğim ürünler yerine farklı ürünler gönderildi. Üstelik daha yüksek ücret ödememe rağmen istediğim ürünleri değil, benim seçmediğim ürünleri yollamışlar. Bu yaşanan durum hem zamanımı aldı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Şu ana kadar ne Jack & Jones ne de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, yaşadığım bu sorunun Şikayetvar üzerinden hızlıca çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram 430 245 361 6’dır.
Yanlış gönderilen ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden alınmasını ve benim sipariş ettiğim, ödediğim tutara karşılık gelen doğru Jack & Jones boxer setinin ücretsiz şekilde tarafıma yeniden ve acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
