Türk Telekom Sabit Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğim için 4 gündür Ankara Gölbaşı Kızılcaşar Mahallesi 1150. Cadde’de internet hizmeti alamıyorum. Salı günü saat 10.00’dan beri bağlantı tamamen yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “genel arıza var, çalışma yapılıyor, saat 17.00’de gelecek, 00.00’a kadar düzelecek” denilerek oyalanıyorum ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne hizmet verildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. Mahallemdeki Telekom biriminin bile arızadan haberi olmadığı söyleniyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bu kadar uzun süren kesintiye rağmen bilgilendirme yapılmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bugün itibarıyla üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetim için de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.