to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinde Kireçlenme, Boya Soyulması Ve Paslanma Endişesi
Arçelik marka kahve makinesini uzun süredir kullanıyorum ve yalnızca hazır su kullanmama rağmen ürünün hem içi ciddi şekilde kireçlendi hem de cezvesinin dışında soyulmalar ve renk atması oluştu. Ayrıca iç kısmında bulunan küçük vidası da paslandı. Bu görüntü ve durum, ürüne ödediğim parayı düşündükçe beni rahatsız ediyor ve sağlıklı olup olmadığı konusunda endişe yaşamama neden oluyor.
Bu sorunları yaklaşık bir sene önce fark ettiğimde firma ile iletişime geçmiştim, yardımcı olacaklarını söylemişlerdi ancak şehir içi–dışı yoğun çalıştığım için süreçle ilgilenemedim ve konu askıda kaldı. Ürünü evlenmeden önce babam almıştı, bu nedenle nereden alındığını ve fiş/faturanın nerede olduğunu şu an hatırlayamıyorum, muhtemelen babamın numarası üzerinden fatura kesilmiştir. Ancak yine de bu kadar kısa sürede bu seviyede kireçlenme, soyulma ve paslanma yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Makineyi İstanbul Arnavutköy’de kullanıyorum ve yaşadığım bu sorunlardan dolayı artık ürünü kullanırken ciddi endişe duyuyorum. Arçelik’in bu durumu incelemesini, mümkünse ürünüm için değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
