to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinde Sürekli Eksik Kahve Ve Çözüm Yok
Arçelik marka bir kahve makinesi satın aldım ve ürünü aldığım günden beri makine kahveyi sürekli eksik yapıyor. Başta bunun normal bir durum olduğunu düşündüğüm için servis talebinde bulunmadım; ancak sonradan kullanıcı yorumlarını incelediğimde aynı şikayetini birçok kişinin yaşadığını ve servise gitse bile çözüm bulunamadığını gördüm. Bu durumun, ürünün genelinde bir sorun olduğu ve ayıplı ürün satışı anlamına geldiğini düşünüyorum.
2025 yılı içinde İstanbul Küçükçekmece’deki bir mağazadan bu ürünü kredi kartıyla satın aldım. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen kahveyi tam ölçüsünde hazırlamıyor ve vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor.
Arçelik’in bu sorunu artık kabul edip kalıcı bir çözüm üretmesini ve bu ürün özelinde de gerekli incelemeyi yaparak tarafıma ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm üretemiyorsunuz ama ürünü tamir ettik deyip geri gönderiyorsunuz ve sonuç aynı Arçelik pişmanlıktır.
Arçelik’ten 2025 yılında İstanbul Küçükçekmece’deki Arçelik bayisinden satın aldığım kahve makinesinden aldığım günden beri doğru düzgün verim alamıyorum. Aynı sorundan bu ay içinde ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk servisten sonra sorun düzelmediği gibi bu kez de kahveyi geç yapmaya ve köpürtmemeye başladı. Yani her servise gidiş gelişinde üründe yeni bir problem ortaya çıkıyor. Ürünü aldığım dönem yaklaşık 6–7 bin tl civarında bir ücret ödedim ve bu kadar sık servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum. 15 günde bir servise giden bir üründen hayır gelmeyeceğini düşünüyorum ve artık sürekli servisle uğraşmak, zaman ve emek harcamak istemiyorum. Arçelik’ten talebim, bu sorunlu kahve makinesinin ya değiştirilmesi ya da mümkünse ücret iademin yapılmasıdır. Parayı kolay kazanmıyoruz; sorunsuz çalışmayan, her seferinde yeni problem çıkaran bir ürünü kullanmak istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
