Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
Arçelik Kahve Makinesi İle Hayal Kırıklığı

ID:31584762

Gökben sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kahve Makinesi İle Hayal Kırıklığı

Gökben

Arçelik

12 Şubat 2025 14:17

3.521

7-8 ay önce Marmaris Arçelik bayisinden kızımın çeyizi için Arçelik Telve kahve makinesi aldım. Çevremde bu makinenin güzel kahve yapmadığını duyunca denemek istedim. Kahve makinesini ilk kullandığımızda yanık, köpüksüz, acı ve lezzeti olmayan bir kahveyle karşılaştık. Sonra kahve paketi yeni açarak vs. denemeler yaptık ama nafile. Kahveler acı, köpüksüz ve lezzetsizdi. Hatta gelen misafirlerime kahve yaptım, hiç kimse içemedi. Bana şaka yoluyla 'Seni istemeye gelseydik evde kalırdın' diye espri yaptılar. Ben de 'Evde kalan ben değil, Arçelik oldu' diye karşılık verdim. Kahve makinesiyle keyifli kahveler içmeyi beklerken tam bir hayal kırıklığı oldu. Sonra servisi aradım, Arçelik'in bu ürünün kronik arızası olduğunu söyledim ve ürünün iadesini talep ettim. Bu arada makinenin açılıp parça değişikliğini üzerine basa basa ifade ettim. Bir gün sonra bir mesaj geldi. Ürününüzde ana kart, 2 adet indüksiyon ısıtıcı ve cezvede sorun olmamasına karşılık 1 adet cezve değişimi yapıldığı ve tutarın 5500 TL olduğu yazan mesaj geldi. Bu değişim yapılırken aranıp parça değişimi ve ücreti konusunda bilgi verip sorma gereği duymadan parça değişimine gidilmiştir. Arçelik gerçekten tam bir pişmanlık oldu. Zaten makineye bu kadar ücret ödeyip bunlara maruz kaldım. Arçelik firmasından kahve makinesinin iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Selma

1 Destek

Arçelik

12 Şubat 2025 17:37 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gökben

13 Şubat 2025 17:41

Bugün Marmaris Arçelik servisi tarafından makinenizin hiçbir sıkıntısı olmadığını tespit ettik gelip alabilirsiniz diye arandım bende madem bir sıkıntısı yoktuysa eğer neden iki gün önce gelen mesajda 2 adet indüksiyon ısıtıcı 1 adet ana kart ve hiçbir sorunu olmayan 1 adet cezve değişimi için 5500 liralık bir fatura gönderdiniz deyince ikinci bir servis elemanı bakınca sorunsuz olduğunu söylemeleri gerçekten akıl dışı tekrar müşteri hizmetleri ni aradım Her türlü deneme yapmama rağmen köpüksüz acı yanık tadı olan lezettsiz bir kahve için 7 bin küsur lira ödemiş olduğum ürünün ücret iadesinin tarafıma ödenmesini istiyorum bu arada ürün garanti kapsamındadır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Sorun Çıkaran Arçelik Telve Kahve Makinesi

Aynur

Arçelik

23 Şubat 2025 14:20

1.808

Arçelik telve kahve makinesiyle ilgili alındığından bu yana sıkıntı yaşıyorum. Kahve köpürmüyor, en büyük kahve ayarına getirildiği halde fincan yarısına kadar doluyor ve çok kısa sürede daha kahve pişmeden sinyal verip, pişti konumuna geliyordu. Ayrıca cezvenin tabanında çizikler vardı ve içinden k...

2 Destek

Mariia sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Utanç Verici

Mariia

Arçelik

01 Mart 2024 21:57

2.766

Arçelik telve kahve makinesi aldık. Bir yıl çalıştıktan sonra bozuldu. Bu ayrı bir sorun. Kalitesi çok kötü. Eşim ve ben bunu kullandık ve günde iki kez kahve içtik. Tamir için Arçelik servisine götürdük. Arızayı bulmak için makineyi alacaklarını ancak bundan sonra onarım maliyetini söyleyebilecekle...

#Mini Telve K 3300

Ferhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Telve Kahve Makinesinde Kronik Sorun Ve Çözülmeyen Arızalar

Ferhan

Arçelik

02 Temmuz 2025 14:52

7.038

7 Kasım 2024'te Arçelik Telve kahve makinesi aldım ve 6 Şubat'ta, yani satın almamdan 2 ay sonra, kahveyi yakması, ekşi, acı ve kötü kokulu bir tat vermesi üzerine servise gönderdim. Servis, cihazın onarılamayacağını ve yeni makine ile değişim yapılacağını söyledi ve değişim gerçekleşti. Yeni makine...

#TKM 9961 Telve

Arçelik Telve Kahve Makinesinde Kronik Sorun Ve Çözülmeyen Arızalar

1 Destek

3 Yorum

Arçelik Kahve Makinesi Pişmanlıktır, Mağdur Edildim!

Emine

Arçelik

14 Temmuz 2024 21:45

2.843

Arçelik Telve kahve makinesi. Araştırıp almama rağmen ilk aldığım makine kahveyi soğuk ve topak bırakıyordu. Makineden Plastik kokusu geliyordu. Bir sorun olduğunu anlayıp aldığım yere tekrar götürdüm ve bana bir kağıt verip servise götürmemi istediler. Servise götürdüm, yaklaşık 10 gün sonra bana s...

#Mini Telve K 3300

Arçelik Kahve Makinesi Pişmanlıktır, Mağdur Edildim!

Ali sonuçtan memnun değil

Arçelik Telve Kahve Makinesi Ve Ocak Arızası Nedeniyle Yaşanan Sorunlar

Ali

Arçelik

26 Eylül 2025 12:59

2.252

Arçelik Telve kahve makinemiz, kahveyi kıvamında pişirmiyor ve acı bir tat bırakıyor. Kahve, yanmış gibi ve köpüksüz oluyor. Cihazı servise gönderdim. Beş farklı kahve markasıyla denediğimi belirttim. Ancak, servis tarafından 'Şu kahve markasıyla yapın, harika oluyor.' şeklinde bir video gönderildi....

#TKM 9961 Telve