Halkbank Erken Kapatma Talebim İşlenmedi, Borç Görüntüsü Hatalı

Samet

05 Mayıs 18:02

1 Nisan tarihinde Halkbank kredi kartı borcumu erken kapatma talebiyle Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana iletilen gecikme tutarı olan 43.687,12 TL’yi ve erken kapatma için gerekli olan 153.308 TL’yi aynı gün hesabıma yatırarak ödedim. Bu ödemelere dair dekontlarım mevcut.

Görüşmelerde en az 5 farklı müşteri temsilcisinden, borcumu kapatmam için gerekli tüm tutarı yatırdığımı ve benim ayrıca başka hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını özellikle teyit ettim. Sonraki aramalarımda da her seferinde ödemenin tam olduğu, işlemimin alındığı ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen 1 Nisan’dan bu yana erken kapatma işlemi yapılmadı ve süreç yaklaşık 35 gündür bu şekilde uzatıldı.

Her aradığımda birkaç gün içinde sonuçlanacağı, gerekirse yeni talep açıldığı söylenerek oyalandım. 5 Mayıs’ta tekrar aradığımda ise bu kez dalga geçer gibi hâlâ 24.000 TL borcumun göründüğü söylendi. Oysa ben, müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle belirtilen tüm tutarları yatırmış durumdayım. Tüm söylediklerimin teyidi için müşteri temsilcileriyle yaptığım telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Halkbank’ın, 1 Nisan’da yaptığım ödemeler doğrultusunda kredi kartım için erken kapatma işlemini ivedi şekilde sonuçlandırmasını ve sistemde görünen bu borç tutarının düzeltilmesini istiyorum.

Halkbank

05 Mayıs 18:07 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Tek Ödeme İle Kredi Kartı Borcunu Kapatma Talebi Sonrası Gizli 13.000 TL Ek Borç

Asli

Halkbank

01 Nisan 14:14

272

Halkbank kredi kartımın tüm borcunu tek seferde kapatmak için 15 Şubat tarihinde talep oluşturdum. Tarafıma dönüş yapılacağı ve toplam borcun net olarak söyleneceği iletildi. 12 Mart’ta arandığımda, müşteri temsilcisi kredi kartı borcumun 59.600 TL ödenmesi halinde tamamen kapanacağını söyledi. Gör...

tek-odeme-ile-kredi-karti-borcunu-kapatma-talebi-sonrasi-gizli-13000-tl-ek-borc-1.jpg

Halkbank Erken Kapama Sonrası 39 Bin TL Borç Görünmeye Devam Ediyor

Banu

Halkbank

18 Kasım 2025 12:11

5.205

Halkbank Paraf kredi kartımın borcunu 2025 Mayıs’ta 12 taksite böldüm. 5 taksiti düzenli ödedim, kalan 7 taksit için erken kapama talebinde bulundum. Şanlıurfa/Akçakale Şubesi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, erken kapama tutarının 109.200 TL olduğu net şekilde söylendi. 24 Kasım 2025’te...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Kredi Kartının Kapatılamaması Ve Sürekli Borç Çıkarılması Mağduriyeti

Hatice

Halkbank

18 Eylül 2025 14:59

358

Halkbank’na ait, hiç kullanmadığım ve herhangi bir harcama yapmadığım kredi kartıma yaklaşık 400 TL tutarında aidat yansıtıldı. Bu aidatı Adana şubesinden ödedim ve ardından müşteri temsilcisini arayarak kartımın kapatılması için talepte bulundum. Müşteri temsilcisi işlemin gerçekleştiğini ve kartım...