Hesabım Engellendi Ve Sipariş Bilgisi Alınamadı

Mia Klinika’nın internet sitesinden iki gün önce kartla ödeme yaparak iki adet krem ve bir adet losyon satın aldım. Sipariş verir vermez ya da sonrasında herhangi bir şekilde siparişime dair onay ya da kargo bilgisi içeren bir mesaj almadım.

Siparişimin durumunu öğrenmek için siteye üyeliğim üzerinden giriş yapmak istediğimde, mail adresimi ve şifremi doğru girmeme rağmen “hesabınız engellendi” uyarısıyla karşılaştım. Bu ifade ne anlama geliyor, neden hesabım engellendi ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bunu anlayamıyorum.

İletişim kısmından form doldurarak durumu Mia Klinika’ya ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası’ndan ödememin Mia Klinika adına çekildiğine dair mesajım mevcut fakat ne sipariş numaram ne de kargo bilgim bana iletildi. Manisa’da ikamet ediyorum ve siparişimin gerçekten alınıp alınmadığını, kargomun çıkıp çıkmadığını ve hesabımın neden engellendiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Hesabımın neden engellendiğinin açıklanmasını, engelin kaldırılmasını ya da en azından sipariş ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve gerekirse sipariş numaramın paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini rica ederim.