to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Isıtmıyor Pişirmiyor Sağ Taraf Çalışmıyor
Arçelik yetkili servisine, Kahve makinem için tarafınızca yapılan işlem sonrası ücret ödememe rağmen cihaz kısa süre içinde aynı arızayı tekrar vermiştir. Yapılan işlemin sorunu çözmediği açıkça ortadadır. Aynı arızanın tekrar etmesi, verilen hizmetin yetersiz olduğunu göstermektedir. Bu nedenle cihazın ücretsiz olarak yeniden onarılmasını veya kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ödediğim ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konuya acil ve kesin bir çözüm bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisine teslim etmiş olduğum ürünle ilgili olarak, daha önce aynı arıza nedeniyle servis süreci yaşanmasına rağmen sorunun giderilmeden tarafıma teslim edildiği ve akabinde ürünün tekrar arızalanarak servise alındığı tarafınızca da teyit edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal niteliği taşıyan söz konusu ürün için seçimlik haklarımı kullanma hakkım saklıdır. Bu kapsamda, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya bedel iadesi talebimi açıkça bildiriyorum. Ayrıca, söz konusu arıza ve tekrar eden servis süreci tarafımdan kaynaklanmadığından, hiçbir ad altında ücret talebini kabul etmediğimi ve herhangi bir servis/onarım ücreti ödemeyeceğimi açıkça beyan ederim. Tarafıma yazılı olarak net bir teslim/çözüm süresi bildirilmemesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı, doğacak tüm hukuki ve malı sorumluluğun tarafınıza ait olacağını ihtaren bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ederim.
