to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik K3300 Kahve Makinesinin İlk Kullanımda Duman Çıkması Ve İade Reddi
Arçelik K3300 kahve makinesini 1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3.189 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk denememde cihazın alt tabakasından yoğun bir duman çıktı ve yanık kokusu yayıldı; bu nedenle ürünü kullanamadım ve güvenlik açısından tekrar denemeye de cesaret edemedim.
Bunun üzerine ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ancak tarafıma, ürünün yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iadenin reddedildiği bilgisi verildi. İlk kullanımda duman ve yanık kokusu yayan bir ürünün zaten sorunsuz ve satışa hazır olması beklenirken, bu şekilde bir gerekçeyle iademin kabul edilmemesi benim açımdan hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.
Arızalı gelen ve ilk kullanımda sorun çıkaran bu ürünle ilgili mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini, iademin kabul edilmesini veya en azından sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm elime ulaştı. Ürünün tarafımdan alınarak iade veya değişim için incelenmesini rica ediyorum.
Ürünü şu an Trendyol aracılığı ile yetkili satış mağazası olan zümpa DTM- Zümrüt Çarşı mağazasına incelenmek üzere geri gönderdim. Dediğim gibi ürünü sadece bir kere kullandım alt tabakasından yoğun duman çıktı ve akabinde yanık kokusu geldi ve bir daha kullanamadım. Sizlerden ricam yetkili satış mağazasıyla iletişime geçerek öncelikle talebim olan değişimin sağlanması.
Arçelik k3300 kahve makinesini 1 Mart 2026'da Trendyol'dan aldım, ilk kullanımda alt tabakasından yoğun duman ve yanık kokusu çıktı, cihazı kullanamadım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim ancak satışa uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Yetkili satış mağazası Zümrüt Çarşı'ya inceleme için gönderdim, bir görüşme gerçekleşti ancak geri dönüş yok ve talebim hâlâ beklemede. Değişim talebim hâlâ çözülmedi.
Ürünüm hala beklemede ivedi şekilde aciliyet rica ediyorum
