Arçelik Isı Pompası Arızası Ve Parça Tedarikindeki Gecikme

Arçelik marka yaklaşık 10 aylık ısı pompası cihazımın suyu çeviren pompası arızalandı ve cihazı kullanamaz durumdayım. Servise 5 gün önce arıza kaydı açtırmama rağmen, belirtilen yedek parçanın İstanbul’dan Hatay’a 10 günde getirilemeyeceği söyleniyor ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor.

Hava Hatay’da geceleri 4–5 dereceye kadar düştüğü için evde çocuklarla birlikte ciddi anlamda üşüyoruz ve bu süreçte mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Türkiye’nin en büyük markalarından biri olan Arçelik’in basit bir yedek parçayı bu kadar sürede tedarik edememesini kabul edemiyorum. Parça tedarikinden sorumlu yetkili bir kişiyle doğrudan görüşmek istiyorum. Yetkili servis habire parçanın geleceği günü öteliyor. Bu gecikmenin bana mantıklı bir şekilde açıklanmasını ve sürecin hızlandırılarak cihazımın en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum.