to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinin Isı Pompası Erken Arızalandı, Servis Ücreti Aşırı
Arçelik marka 900 km 7188250180 model kurutma makinemiz 2022 yılında alındı ve henüz 4 yılı dahi dolmadan 09.07.2026 tarihinde ısı pompası arızası verdi. Makineyi zaten çok sık kullanmıyoruz, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.
02.09.2026 tarihinde gelen Arçelik servisi, makinede ısı pompası arızası olduğunu, parça değişimi gerektiğini ve minimum 14.250 TL, artabilecek bir ücret talep ettiklerini söyledi. Bunun yanında, sadece gelip iki tuşa basıp arıza tespiti yapmaları, yaklaşık 5 dakika sürmeyen bu işlem için de 850 TL servis ücreti almaları beni çok rahatsız etti.
Isı pompasına fiziksel olarak ulaşmamız mümkün değil, bu nedenle kullanıcı kaynaklı bir hata olduğuna kesinlikle inanmıyorum. Evimde Bosch başta olmak üzere 9–10 yıldır kullandığımız elektronik eşyalar var ve hiçbirinde bu şekilde bir arıza yaşamadık. Arçelik’ten, 4 yıl dolmadan bozulan bu kurutma makinesinin ısı pompası arızasının, kullanıcı hatası sayılmadan, makul koşullarda onarılmasını ve fahiş servis bedelinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
