to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Isı Pompası Isıtma İşlevi Çalışmıyor Ve İade Talebi
Arçelik’ten Ekim 2026 tarihinde Malatya Mobilya Haliday bayisinden satın aldığım ısı pompası, aldığım günden beri petekleri ısıtmıyor ve ısıtma görevini yerine getirmiyor. Cihazda herhangi bir arıza kodu görünmemesine rağmen sistem doğru düzgün çalışmıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca kez Arçelik yetkili servisine başvurdum. Sürekli teknik servis yönlendirildi, gelen servis ise sadece ekrandaki değerlerin fotoğrafını çekip hiçbir şekilde ürünü detaylı olarak incelemeden tekrar gidiyor, sorunum kalıcı olarak çözülmüyor. Satıcıyla görüştüğümde sorunu teknik servisle çözmem gerektiği söyleniyor, teknik servis ise fiilen bir çözüm üretmeden sadece kayıt açmakla yetiniyor; taraflar sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve ben ortada kalıyorum. Fatura numaram 2025000001205 olup, ürün hala sorunsuz çalışması gereken süresi içinde olmasına rağmen ısıtma işlevini yerine getiremiyor.
Sürekli arızalı gibi çalışan ve petekleri ısıtmayan bu ısı pompasının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin gerçekten yerinde yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
