Arçelik Yetkili Satıcısının Isı Pompası Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Arçelik yetkili satıcısından yaklaşık 15 gün önce bir ısı pompası satın aldık. Satın alımdan sonra kurulum için online olarak servis talebi oluşturduk ve 5307***20 numaralı hizmet talebine ilişkin tarafıma gelen SMS’i onayladık. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir servis araması aldık ne de biz bir şekilde servise ulaşabildik.

Müşteri hattını defalarca aradığımızda, her seferinde şikayet kaydımızın oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat yine kimse aramıyor. Kış geldi, havalar soğudu ancak ısı pompasının kurulumunun yapılmaması sebebiyle ürünü hala kullanamıyoruz. Kurulum adresimiz Muğla ili Ula ilçesi Kızılyaka Mahallesi’ndedir.

Isı pompasının kurulumunun acil olarak planlanmasını, yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek randevu oluşturmasını ve bu gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.