to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gurme Otomatik Çay Makinesi: Sürekli Arıza Ve Garanti Sorunu
Arçelik Gurme Otomatik Çay Makinesi (CM 9058 B) ürünüyle ilgili olarak 27.11.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle cihazı servise gönderdim. Çay haznesinin dibi kalkmış, su akıtıyor ve kapaktaki vidalar kendiliğinden çıkmış durumdaydı. Servis ürünü tamir etti; ancak çay haznesinin garanti kapsamına girmediğini söyleyerek, garanti devam etmesine rağmen benden 800 TL ücret aldı.
Ürünü tamir edilmiş olarak teslim almama rağmen şu anda yeni bir sorun yaşıyorum. Çay haznesindeki suyu normal şekilde akıtmıyor, su çayın içinde kalıyor ve dışarıya taşarak akıtıyor. Yani ürün, ücret ödeyerek yaptırdığım servis işlemine rağmen sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. İşlemle ilgili faturamın numarası GZA2024000002654’tür.
Devam eden garanti sürecine ve yakın zamanda yapılan ücretli servis işlemine rağmen aynı ürünle tekrar sorun yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Arçelik’ten bu ürün için ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
