to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde Arçelik 2071 NFB model numaralı derin dondurucu satın aldım. 19.02.2026 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis personeli, evimde hâlihazırda bulunan akım korumalı priz olmasına rağmen, “Akım korumalı prizi bizden alıp taktırmazsanız cihazın kartı garanti dışı kalır” şeklinde ifade kullanarak baskı uyguladı.
Bu söylem nedeniyle, kendi prizimi çıkarttırmak zorunda bırakıldım ve servis tarafından getirilen akım korumalı priz, piyasa değerinin belirgin şekilde üzerinde bir bedelle tarafıma satıldı. Burada sorun; akım korumalı prizin tavsiye edilmesi değil, garanti üzerinden korkutma/yanıltma ile satışa zorlanmam ve bunun dayatma şeklinde yapılmasıdır. Tüketiciyi bir işlemi normal şartlarda yapmayacağı şekilde karar vermeye iten yanıltıcı ve saldırgan ticari uygulamalar, tüketici mevzuatı kapsamında sorunludur. Ayrıca servis, akıllı prizin fiyatının şu an için avantajlı olduğunu (fahiş fiyattan satarak) belirterek, daha sonra aynı fiyata da alamayacağımızı söyleyip almaya zorunda bıraktırmıştır.
Ayrıca garanti süresi ve garanti belgesi süreçleri mevzuatta düzenlenmiştir; garanti süresi teslimden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Bu nedenle, “bizden alınmazsa garanti dışı kalır” şeklindeki genelleyici ifade hem tüketiciyi baskı altına alan bir yaklaşım hem de açıklama/kanıt gerektiren ciddi bir iddiadır.
Talebim:
- Tarafıma satılan akım korumalı prizin bedel iadesinin yapılması (ve ürünün iade alınması),
- “Bu ürün alınmazsa garanti dışı kalır” iddiasının yazılı dayanağının (varsa) paylaşılması; yoksa bu söylemin yanlış yönlendirme olduğunun kabul edilmesi,
- İlgili servis/personel hakkında inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi,
- Cihazımın garanti kapsamının bu tür satış baskılarıyla tartışmalı hale getirilmemesi adına yazılı teyit verilmesi.
Elimde; kurulum/satışa ilişkin, kurulum tarihi ve mümkünse ürün/seri numarası bilgileri mevcuttur. Kısa süre içinde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Ek bilgiler:
Ürün: Derin Dondurucu / Model: 2071 NFB
Kurulum tarihi: 19.02.2026
Servis adı/şube: Arçelik Servisi (Samsun/Atakum bölgesi servisi)
Priz için ödenen bedel: 1150 TL (karttan çekildiğine dair banka uygulamasından nüshası var)
Arçelik’ten alınan ürünümün kurulumuna gelen servis ekibi, 1 Aralık 2025 tarihinde kurulum esnasında akım korumalı priz satın almam halinde garanti süresinin 5 yıl uzayacağını söyleyerek beni bu ürünü almaya yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 900 TL ödeyip akım korumalı prizi satın aldım anc...
Arçelik By WAT Home elektrikli araç şarj ünitemde bir hafta önce hata uyarısı aldım ve cihaz çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Arçelik servisi ürünü söküp götürdü, geri getirdiklerinde cihaz çalışıyordu ancak 2 yıl garantisi devam etmesine rağmen benden 940₺ servis ücreti talep edildi. Ürün fatura ...
Arçelik Pazarlama A.Ş.’den satın almış olduğum Arçelik WAT 32 rfıd araç şarj istasyonunu, 27.12.2025 tarihli ve OPM2025000001773 numaralı fatura ile 24.500 TL bedelle aldım. Cihaz, Arçelik keşif ekibinin bana ilettiği teknik listeye (5 × 10 kablo, Siemens A tipi kaçak akım rölesi vb.) birebir uyular...
Adana / Karaisalı Arçelik servisi sürekli insanları mağdur ediyor. Kendini akıllı sanan iki çalışan görevlerini yapmayıp sürekli yokuşa sürdüğü gibi sürekli satın aldığımız ürünün kurulumunu yaparken apc marka piyasada 200-250 TL'ye satılan akım korumalı prizi 450-500 civarında fiyata kurulum esnası...
Arçelik apc aşırı gerilim koruyucu priz : İstanbul Şile ağva'da ki Arçelik (sönmezler) bayiinden beyaz eşya seti aldık. Bölgeden sorumlu olarak montaj için gelen servis elemanlarından birisi ürünün zarar görmemesi için yanında getirdikleri apc marka akım korumalı prizi kullanmamızı -özellikle Şile b...
Yorumlar