Arçelik Elektrikli Şarj Cihazım Garanti Kapsamında Onarılmadı, Ücret Talep Edildi

Arçelik’ten yıl başında aldığım ar 32 rfıd elektrikli şarj cihazı, 8 ay kullanımın ardından bozuldu. 30 Ağustos 2025’ten beri İstanbul Beykoz Rüzgarlıbahçe servisiyle iletişim halindeyim. Cihazın yandığını belirttiler ve inceleme için cihazı aldılar. Yaklaşık 2 hafta bekletildikten sonra fabrikadan bir yetkili göndereceklerini söylediler, ancak sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli randevu oluşturulup süreç uzatıldı.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, son olarak bana ücretli değişim yapılmasını teklif ettiler. Sorunun kablodan kaynaklandığını iddia ettiler fakat elektrikçiyle görüştüğümde bu kablonun standart olduğunu ve böyle bir arıza ihtimalinin olmadığını öğrendim. Ayrıca, servis bilgilendirmesinde hangi tür kablo kullanılması gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmemişti. Satın alırken 21.799 TL ödeme yaptığım bu ürünün garanti kapsamı yok sayılarak ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ücretsiz onarım ya da para iadesi dışında hiçbir çözümü kabul etmiyorum. Arçelik’in bu mağduriyetimi acilen çözmesini talep ediyorum.