to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırında Cam Patlaması Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı
Arçelik fırın aldım, 4 ay önce 250 derecede yemek pişirirken ön 3 camdan ortadaki patladı. Servis, bir daha olursa karışmayacaklarını söyleyip tehdit ettikten sonra camı değiştirdi (bu arada ön ya da arka cam kırılsaydı garanti kapsamına girmeyecekti). Bundan bir müddet sonra tekrar 250 derecede kullanırken fırın aşırı ısındı, tüm göstergeleri kapandı ve çalışamaz hale geldi. Yemek yarıda kaldı. Yarım saat sonra göstergeler tekrar yanmaya başladı (muhtemelen sıcaklığı azaldığı için olabilir). İşin en kötü tarafı, bu sorunları yaşamak anormal değilmiş gibi servisten arayan bir teknik elemanın '250 derece çok yüksek, fırın kendisini korumaya almıştır' demesi, diğerinin ise 'Arabada 250 km gösterge var ama araba 250 km hıza ulaşabiliyor mu?' şeklinde açıklama yapması oldu. Ürün alırken yerli malı tercih edelim dedik ama pişman olduk. Bir kez daha anladım ki Arçelik pişmanlıkmış.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar.com” a çok teşekkür ederim onlar sayesinde arandım ama çözüm odaklı değil gaz alma odaklıydı maalesef. Arayan arkadaş bana hep haklısınız dedi ama çözüm sunamadı. Çözüm bana bu fırını bu derecede kullanmamalısınız! Diyen teknik elemana kaldı, fırın 2 gündür atölyeye alındı ve teknik eleman tarafından inceleniyor, daha bir dönüş sağlanmadı, artık fırını nasıl testlerden geçiriyorlar ve ben daha ne kadar fırınsız kalacağım hiçbir fikrim yok maalesef ☹️
Merhaba, 3 gün oldu fırın atölyede ama halen bir haber yok
Arçelik servisten bir hanımefendi aradı ve fırının atölyede olduğunu ve çalışmaların devam ettiğini haber verdi. Ben de sorunun ne olduğunu sorduğumda sorunu bilmediğini ama atölyeye geçip haber vereceğini söyledi. Sanırım Arçelik benim fırınımı üzerinde bulunan 250 derecede çalışabilecek duruma getirmek için yeni bir aparat yerleştirecek! Ben bu sayede öğrendim ki Arçelik alırsam kullanma kılavuzuna ve üzerinde belirtilen ve benim kullanımıma sunulmuş değerlere değil aleti getiren ustanın söyleyeceği değerlere göre kullanmalıymışım!
