to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Patladı, Cam Parçalarıyla Yaralandım!
2023 yılının ortasında Arçelik'ten satın almış olduğum fırınım, bugün börek pişerken ön dış camı patladı. Neyse ki odada değildim; tam çıkarken arkamdan patladı ve koluma geldi. Hafif bir sıyrık oluştu. Tüm mutfak cam parçalarıyla doldu. Şu an dış camı, kapağı ve kulpu patlamadan dolayı hasar aldı. Arçelik'ten aldığım hizmet ise; gelip bakacaklarmış, eğer benim hatam ve garantisi geçmişse bir de ücret ödemem gerekecekmiş. Kendi ürünlerinin ne kadar arkasında durduklarını ve ne kadar ilgili olduklarını görüyorsunuz. Kimsenin Arçelik'ten fırın almaması gerektiğini, canına ve malına zarar gelmemesi için paylaşıyorum. Tüketici hakem heyetine de başvurdum. Sürecin takipçisi olacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet bugün gelip bakıldı. Dış cam patladığı için bisen kaynaklı olduğu ve darbe aldığı söylenildi. Hiç şaşırmadım. Belliydi sürecin bu şekilde ilerleteceğiniz. Benim sizlere bu durumu haber verir vermez prosedür okumaksızın bana direkt gelip ürünü alıp götürmeniz gerekliydi. Ürün nasıl darbe almış nereden almış nolmuş acaba öğrenmek istiyorum. O gün üç kez bir şeyler pişirdim hep kullandım nasıl darbe alabiliyor. Hadi darbe almış nasıl patlar bir fırın camo? Korkunç değil mi bu? İlla canımıza mı bir şey olmalı sizler bir şeyler yapasınız
Yarın durum belli olurmuş. Belki değişim olur veya olmaz. Garanti kapsamı veya değil. Sürecin bu şekilde ilerlemesi çok üzücü.
Bu seferde fırının iç camı çatladı. Ya patlıyor ya da çatlıyor. Bu serilerde bir sorun olduğunu düşünmeye başladım. Benim gibi sorun yaşayan çok tüketici mevcut. Ancak herkes mağdur. Normalde iç camda bir sorun olduğunda bizden kaynaklı deniyor bu seferde çizmişsiniz dendi. Her seferinde bahaneler üretiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne yeniden başvuru yaptım. Beklemedeyim
