Vogue Hotel Supreme Bodrum’da Hijyen İhlali Ve Acil Yardım Eksikliği Çocuğumun Sağlığını Tehdit Etti

Muğla ili Bodrum ilçesinde bulunan Vogue Hotel Supreme Bodrum tesisinde 26.09.2026–28.09.2026 tarihleri arasında ailece konakladık. 1740 numaralı odada kaldığımız süre boyunca hem gıda güvenliği hem de genel hijyen açısından son derece endişe verici sorunlar yaşadık.

26.09.2026 tarihinde saat 23:00’ten sonra çocuğumuzda aniden şiddetli kusma, yüksek ateş ve ishal başladı. Gece acil olarak Acıbadem Bodrum Tıp Merkezi’ne götürmek zorunda kaldık ve tıbbi tedavi altına alındı. Bu durum, otelin mutfak, açık büfe, su ve havuz hijyen standartları konusunda ciddi bir şüphe doğurmuştur.

Çocuğumuzun rahatsızlığı sırasında otelin ortak/dış alanına kustuğu bölgeyi otel yönetimine ve görevlilere defalarca bildirmemize rağmen bu alan 24 saatten uzun süre temizlenmedi ve dezenfekte edilmedi. Bulaşıcı enfeksiyon ve gastroenterit riski taşıyan bu biyolojik atığın gün boyunca herkesin kullandığı alanda açık şekilde bırakılması, tesiste toplum sağlığı ve hijyen kurallarının dikkate alınmadığını göstermektedir.

Ayrıca beş yıldızlı ve yüksek kapasiteli bir tesiste gece saatlerinde görevli bir doktorun bulunmadığını, sadece acil müdahale yetkisi sınırlı bir hemşirenin olduğunu gördük. Sağlık açısından acil bir durumda doktor desteğine ulaşamamamız nedeniyle hemşirenin yönlendirmesiyle hastaneye gitmek zorunda kaldık.

Olay anında odadaki otel telefonundan resepsiyona veya revire ulaşmaya çalıştığımızda hatların tamamen kesik olduğunu fark ettik. Eşim resepsiyona inerek durumu bizzat bildirdiğinde de otel genelinde telefonların çalışmadığı teyit edildi. Sağlık açısından acil bir durumda tesis içi telefon altyapısının devre dışı olması, müşterilerin güvenliğini ciddi şekilde riske atmaktadır.

Telefonların çalışmaması ve otel görevlilerinin zamanında müdahale edememesi nedeniyle çocuğun odada kustuğu alanı, gecenin bir yarısı kendi imkanlarımızla temizlemek zorunda kaldık. Beş yıldızlı bir tesiste, böyle bir durumda personel desteği alamamak ve temizlik hizmetinin aksaması bizim açımızdan büyük bir mağduriyet yaratmıştır.

Ayrıca ertesi gün oda temizliği talebimizi sabah saatlerinde iletmemize rağmen, personel yoğunluk gerekçesiyle temizlik sürekli ertelendi ve oda ancak saat 16:00’dan sonra temizlendi. Çocuğumuzun rahatsızlığı sonrası hijyen açısından zaten riskli hale gelmiş bir odada, uzun süre temizlik yapılmadan kalmak zorunda bırakılmamız yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmıştır.

Yaşadığımız sağlık riski, hijyen ihlalleri, iletişim altyapısındaki aksaklıklar ve maruz kaldığımız mağduriyet nedeniyle, bu konaklamaya ilişkin ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tesiste gıda güvenliği, hijyen ve acil durum prosedürlerinin ilgili bakanlıklar ve yetkili kurumlar tarafından ivedilikle denetlenmesini, benzer olayların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli yaptırım ve düzenlemelerin uygulanmasını istiyorum.