Arçelik Espresso Makinesinin Kısa Sürede Çoklu Arızaları Ve Değişim İsteği

Arçelik Imperium Barista espresso makinesini 2025 Mayıs ayında satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık Temmuz ayında süt haznesinin takıldığı bölümde sorun çıktı; hazne düzgün oturmadığı için servise gönderdik ve tamir edilip geri geldi. Ürünü haftada en fazla bir iki kez kullandığımız halde bu kadar kısa sürede sorun yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra makinenin ekranı hata verdi ve tekrar servise gitmek zorunda kaldı; bu kez komple ekran değişimi yapıldı. Ardından süt haznesi takıp çıkarırken sürekli zorlanmaya başladı, bu durumu da servise ilettik. En son aşamada ise süt haznesi yine çok zor çıktığı için çıkarırken arka makine kısmındaki kapak/plaka kırıldı. Ürünü başından beri özenli ve düzgün kullanmamıza rağmen toplamda üç kere servis gördü ve şu an tekrar servise gitmesi gerekiyor.

Bütün beyaz eşyalarını Arçelik’ten alan ve markayı tercih eden biri olarak, bu espresso makinesi hem dayanıklılık hem de kullanım deneyimi açısından bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu. İlk arızada da iade veya değişim talebimi dile getirmiş olmama rağmen ürün sadece tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Sürekli arıza çıkaran ve kısa sürede bu kadar çok işlem gören bu makinenin artık tamir edilmesini değil, iadesinin alınmasını veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.